时间：2026-08-31
涉及单位：深圳市北方物业管理有限公司
地区： 湖南省,衡阳市,蒸湘区
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您好，我叫陈维维。居住在湖南省衡阳市高新区高新未来城创客谷5栋！
2026年8月30日，我楼下邻居说卫生间漏水，我们积极配合配合关了我家水的总闸。物业不作为，不排查漏水点，还说室内不是他们的范围，他们只管室外。我自己找的师傅过来查看，确认是开发商预埋的排水管道漏水，我们让物业过来看，物业也不来，联系开发商，也不联系。让我们自己处理！作为普通人，买个房子，碰到这样的事情真的很糟心，不知道怎么办，
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针对您反映的问题，我物业公司自8月30日12时31分接报至9月1日15时43分问题解决，全程积极组织协调，包括报修后第一时间到场、先后联系开发商及防水师傅、协调开发商上门、现场多轮协助尝试处理，直至1日妥善解决该问题。
因漏水问题牵涉的责任方较多，我司各方沟通协调费了一些时间，对您反映的“8月30日当日未能即时解决”所产生的不满，我司表示充分理解，并将改进沟通方式，进一步提高工作效率。
感谢您对物业服务工作的监督，如后续还有疑问，欢迎拨打物业服务热线：0734-8231966，或有空前往物业服务中心当面沟通交流。
高新未来城创客谷物业服务中心
2026年9月11日
