张家界地质园特产有限公司虚假宣传，天价销售

本人于2026年8月14日在张家界跟团旅游时，被安排一车人在张家界地质园特产参观购物，导游销售员宣称朱砂是湘西特产，国家监管珍稀矿产，国家扶贫计划，政府指定销售渠道，还有朱砂医用，驱邪，安眠，避煞，还说封矿绝版，保值增值含量高等， 误导性话术诱导消费，在超市选购了朱砂挂件和朱砂手串共4360元。 

行程结束后回来查了网上和当地的说朱砂只是普通矿产，很多地方都有，并没有说国家监管一说，其价值也不是很高，至少我买了价钱高于市场几十倍，后来导购员发信息给我，说是国家指导的价格，而且商家给我检验证书有问题，疑似作假，证书因一物一证，该商店销售证书都是柜台上随便拿的，实物和证书没有编码可查，所有数据与实物不符，重量与实物不符，存在证书造假嫌疑，我就在网上查这家公司是多人投诉问题基本一样，还有处罚过，于是8月23日我向商家申请退货退款，售后也答应帮申请退货流程，说三天内答复我，可到8月30日也没有答复退款问题，便无下文，商家是想 拖延时间，请相关 监管部门严肃处理，请求帮我向商家申请退货退款4360元。