投诉衡阳码上启航无证办学，套壳违规收费拒不合理退款

2025年6月25日晚，当时正处于查完高考成绩不久、前不久重获手机、未满18周岁的我，被机构相关人员拉入qq群、添加微信并主动与我进行语音通话。以学习技能、能接单、未来可从事相关高薪岗位为由推销课程学习。后在得知我身份为未成年人的情况下，依旧诱导我获取家长的身份证信息、人脸识别信息，并叫我以家长身份/名义签订协议并办理分期付款（声称等我成年后将信息置换就好）。

在法定监护人不知情的情况下被诱导支付100元定金，并购买“图灵星环/码途钥匙”Python全栈精英培训课程，总费用5880元（含100元定金，分期12期）。与成都码上启航科技有限公司（现为衡阳码上启航科技有限公司）签订协议，但其授课的服务号却是以贵州星序元界科技有限公司为经营主体。

本人于6月25日就明确提出退款具体诉求，以本人不便、实际并未消耗贵司珍贵公共资源（只上了一节在线直播及观看了一节回放，未接受任何单独辅导，顶多就是天天群发的私聊培训套餐消息、提醒付款以及未实际分配至我本人这的开课学习的通知消息）为因。而当时给出的合同中，关于退费有多处明显推卸责任、侵害消费者权利的霸王条约，我不能不惜侵害自身权利而妥协、答应这些条约。

上述情况充分表明，该机构在缔约及履约过程中存在利用格式条款排除消费者主要权利、未实际履行承诺服务的行为；面对如此显失公平的条款，本人未予妥协。

现根据本人掌握的客观证据及公开工商登记信息，被投诉方具体涉嫌违反市场监管法律法规的行为详列如下，恳请贵平台及主管部门依法核查处理：

一、主体严重混同：

合同盖章为“成都码上启航”，实际收款方为“衡阳码上启航”（微信商户MSQH），实际授课及运营方却为“贵州星序元界”（公众号图灵星环）。收款商户衡阳码上启航科技有限公司涉嫌协助无证办学的机构贵州星序元界科技有限公司进行套壳混淆经营主体并违规跨省套壳收费。

其客服在微信中明确承认“码途钥匙只是一个公众号学习平台”，涉嫌虚构合同主体，混淆经营主体且恶意逃避监管。

二、无证办学及超范围经营：

两家公司营业执照均明确注明经营范围仅限“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”且并未取得人社局的《民办职业培训机构办学许可证》，却开展直播授课、作业批改及承诺就业等实质性职业技能培训。

《中华人民共和国民办教育促进法》里明确规定，举办实施以职业技能培训为主的民办学校，应当由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门审批。职业技能培训，主体通常叫“民办职业培训学校”或“职业技能培训机构”。且只要面向社会开展职业技能培训（直播课、批改作业、教技术、承诺就业），就必须去人社局办理《民办职业培训机构办学许可证》。

三、违规跨省预收费及诱导未成年人办理分期：

违反教育部关于校外培训机构一次性收费不得超过3个月的规定，利用第三方平台（鸿蜂守约付）拆分12个月违规预收费。

诱导未成年人取得法定监护人（周＊华）的身份证信息，并在其（法定监护人）不知情的情况下进行人脸识别，以家长身份签订协议与办理分期；但实际扣款人却为当时未满18周岁的未成年人本人。

四、霸王条款：

合同内“超过7天不退费”“按原价7880元扣除15%综合管理费”“需二级甲等以上医院住院证明且10日内提交”等条款，严重排除消费者权利，违反《民法典》第497条和《消费者权益保护法》第26条。

该合同第5.1条、5.2.2条、5.2.3条、5.3条、5.5条、5.6条属于典型的霸王条款。商家利用信息不对称，通过格式条款剥夺了消费者的知情权、公平交易权和合同解除权。

尤其是：

1、退费时按原价7880元而非实际支付价5880元计算管理费，显失公平；

2、设置极短的7天期限并要求极其苛刻的重病证明；

3、预先剥夺消费者调减不合理扣费的权利；4、利用“冻结”或“变更”服务条款剥夺消费者退款权。

依据《民法典》第497条，上述条款均属无效。

本人诉求：

⒈要求衡阳码上启航科技有限公司一次性全额退还已支付的5880元，并后续不得泄露本人及监护人相关信息，不得就相关事宜侵扰本人；

⒉请求衡阳市雁峰区市场监督管理局依法查处其无证办学、超范围经营、虚假宣传、套壳混淆主体、设立霸王条款等行为。

作为一个大学生，我没有那些大公司的法务团队，也没有太多的社会经验，只能靠自己去翻法条、去收集证据、与工作人员对峙。而在这期间，我发觉了我并非个例。许多人（绝大部分都是学生）正经历着与我相似的苦恼，陷在自己只身投诉举报石沉大海的困境之中，有难处却不能向旁人求助。这笔钱对学生党们来说绝非小钱，但碍于对法律的了解知道自己不能够向这种霸王条款妥协——我们深知，我们面对的不仅仅是一纸合同，而是利用了信息差、披着合法外衣收割学生群体的商业套路。要是一旦妥协，就是对这种嚣张气焰的纵容；

但同时，我也看到了该机构办学、生源范围之大，许多人不知该机构属无证办学，其合同上有多少霸王条款——他们只知道自己好像真的学到了什么。庞大资金流水与正面影响力本不该流向这种无证违规、肆意收割涉世未深的学生的机构。

综上，本人诚心恳请贵平台及主管部门依法查处，并责令其全额退款。