时间:2026-08-26
涉及单位:广州诸葛茅庐咨询有限公司
地区: 广东省,广州市,黄埔区


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本人于2025年3月通过抖音直播间:诸葛文化B,观看主播北野老师直播课程。直播间对外售卖99元AI实体获客私房课,直播中北野老师公开多处承诺、夸大宣传、诱导付费:宣称手把手教学、零基础小白3天即可起号、无需投流、不尬聊、不冷场,同时承诺免费赠送全行业直播模板、全套AI数字人工具、AI矩阵系统、全程一对一帮扶指导、落地陪跑教学。
本人基于其直播宣传信任,首先付费99元购买课程,付款后对方将本人拉入微信群,通过微信群发送链接线上听课。听课期间,机构继续高价诱导升级进阶课程,本人于2025年3月16日通过中信银行信用卡(尾号7399)向杭州道灿文化传媒有限公司支付课程费用2980元,并前往广州市白云区线下参与课程学习。
后续该机构人员方浩洋继续诱导升级弟子班、复训高阶课程,虚假承诺:带助理参加复训仅需缴纳3000元,诱导本人继续升级付费。本人信以为真,于2025年3月31日再次支付29800元。付款后对方立刻推翻此前承诺,临时改口收费标准变更为10000元,公然出尔反尔、欺*收费。自付费后未提供任何有效指导、答疑、落地帮扶。
该机构所有宣传承诺均为虚假夸大、完全未兑现:承诺的AI数字人工具、AI矩阵系统、行业直播模板、手把手落地教学、3天起号、一对一帮扶全部为空口承诺,自始至终未交付、未兑现。且后期该机构弟子班社群直接解散,彻底终止所有服务,单方面违约终止课程帮扶义务。
综上,杭州道灿文化传媒有限公司及诸葛文化B直播间(北野老师),通过抖音直播虚假宣传、夸大效果、层层诱导高价付费、付款后拒不履约、随意变更收费标准、无故终止服务、解散学员社群,严重侵害消费者合法权益,属于典型的消费欺*、虚假宣传行为。
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尊敬的学员您好,非常理解您在课程学习过程中感受到的不愉快体验,对于您反馈服务、课程使用相关问题我们高度重视。
回顾沟通情况:您于 2025 年 3 月购买课程,前期沟通中您反馈学习效果不理想、工具使用及服务体验不佳。我们先后多次与您电话沟通,尝试为您提供解决方案,可申请重新学习,针对不懂的内容安排陪跑服务,希望能帮您继续完成学习。
关于您提出 2 万元退款诉求:经公司内部评估,课程合同服务已启动,暂无法满足全额退款申请。若您仍坚持退款诉求,您可通过法律途径主张自身权益,我们会积极配合相关流程。
我们始终愿意继续和您友好协商,如果您愿意继续学习,我们随时为您落实课程陪跑、答疑支持,有任何想法也欢迎随时联系我们沟通。