长沙电信靓号老用户投诉：过户被强制续签15年每月600元保底消费

我是中国电信长沙用户，反映电信在靓号过户过程中强制捆绑高额保底消费的问题，多次沟通无果，特此投诉，请求帮助。

【事情经过】

我的手机靓号于2015年10月11日开户入网，一直正常使用。2019年前后因家庭原因过户至母亲名下，2024年办理过户转回自己名下时，电信营业厅工作人员告知：该号码为靓号，必须重新签订保底消费协议才能办理过户，协议约定每月最低消费600元，当时为了完成过户，被迫签署了该协议，事后交费时才知道，强加保底期限签至2039年，共计15年。

【主要问题】

以办理过户为前提强制续签长期高额保底协议。过户是用户对自有号码的正常业务办理，电信以"不签协议就不给过户"为条件，捆绑要求用户接受每月600元、长达15年的保底消费，属于不合理附加条件。

保底协议期限远超合理范围。2024年新签协议长达15年（至2039年），远超靓号消费协议通常3年的合理期限，加重了用户负担。

用户实际消费远低于保底金额。本人日常消费每月通话120分钟，流量130G,远达不到每月600元，保底条款与实际使用严重不符，长期以来十年间花费已高达近8万元，累计产生数万元不合理费用。

【沟通情况】

本人多次致电10000客服反映上述问题，要求解除保底协议、取消最低消费，但电信方面均以"靓号政策规定"为由拒绝，未提供任何书面依据及解决方案。本人愿意配合电信核查原始协议、本人签名及相关办理记录。

【诉求】

解除该靓号保底消费协议，取消每月600元最低消费；

恢复号码正常套餐办理权利（包括携号转网、改套餐、销户等）；

退还协议签署以来超出实际消费的多收费用。

【证据清单】

号码开户时间证明（2015年10月11日，可调取入网记录）

2024年过户时签署的协议（保底600元/月，至2039年）

10000客服投诉工单号（中国电信工单号：TS731260813-48824。市长热线12345工单号：0103202608924022851。）

通话记录及沟通时间线（2025年本人多次到电信柜台反馈，多次致电中国电信10000号）

本人所述情况属实，愿意配合媒体及相关部门进一步核实。联系电话：181****8888