时间：2026-08-25
涉及单位：万佳物业服务公司华瑞苑服务中心、涉事通信运营商
地区： 湖南省,岳阳市,华容县
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本人系华容县华瑞苑小区业主。本小区3栋楼顶属于全体业主共有部位，施工方在没有提前公示、未征求业主意见、未召开业主大会表决、全体业主完全不知情的情况下，偷偷进场完成施工，楼顶一共安装7套5G通信基站设备。
万佳物业在未取得业主法定表决同意的前提下，私自允许通信运营商、施工队伍到共有楼顶安装设备。屋面施工极有可能破坏楼顶防水层，后续存在屋面漏水、设备噪音、屋面承重等安全隐患。
依据《民法典》第278条，利用小区共有部分从事经营活动，必须经业主共同表决，物业无权单方面许可第三方进场施工。
请求主管部门核查处理：
1、现场核查该7台基站全套备案、环评、建设审批手续，查清是哪家运营商、哪家施工单位，是谁批准进场施工。
2、责令运营商：在未完成法定业主大会表决程序前，该批基站禁止通电、禁止投入使用。
3、调查万佳物业擅自处置业主共有屋顶的违规行为。
4、如未取得业主大会表决同意，要求拆除全部7台基站，修复楼顶防水、恢复屋面原状。
5、公开屋顶使用协议、租金收益去向，归全体业主公共收益。
盼书面反馈调查处理结果。
声明：
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尊敬的网友：
您好！网帖已收悉，现就您反映的问题回复如下：
一、事件基本核查情况
2026年8月21日，中国铁塔公司牵头联合三家主流通信运营商，在我县华瑞苑3栋楼顶开展5G基站设备安装施工作业，涉事设备共计7台，目前工程未全部完工。
经查，因该小区区域通信信号较弱，为优化居民通信体验，铁塔公司与城市广场物业公司口头协商后，进驻小区3栋楼顶开展基站施工。施工期间，部分业主发现该情况后提出异议，坚决要求拆除涉事基站设备。铁塔公司虽告知业主拆除设备可能会导致小区通信信号弱化、信号中断等问题，但业主仍坚持拆除诉求。
二、物业合作及收费核查情况
经专项核查，本次5G基站施工作业，铁塔公司未与城市广场物业公司签订任何书面合作协议、施工协议。物业公司全程未向铁塔公司及相关运营商收取任何施工、场地使用、合作分成等费用，不存在私下授权、默许违规施工、违规合作牟利等问题。但物业公司在小区公共区域施工管理中存在疏漏，未严格落实小区施工报备、公示管理制度，未尽到日常监管职责。
三、问题处置及后续整改工作
问题发生后，我中心物业办第一时间督促物业公司压实主体责任，主动对接铁塔公司、小区业主代表开展多方协调，全力化解业主诉求。经多次沟通对接，铁塔公司已正式承诺拆除本次违规安装的全部基站设备，后续将根据业主意愿及正规流程，依规开展通信设施优化建设工作。
下一步，我中心将以此次问题为警示，督促辖区各小区物业公司全面整改管理漏洞：一是严格规范小区公共区域施工作业审批流程，所有公共区域施工项目必须提前报备、完善手续；二是严格落实业主公示告知制度，涉及小区公共权益的施工项目，必须充分征求业主意见，公示无异议后方可施工；三是常态化开展小区违规施工、私搭乱建排查整治，坚决杜绝此类未经业主同意私自施工问题再次发生，切实保障小区全体业主的合法权益。
特此回复。
华容县住房保障服务中心
2026年9月2日
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已转交相关单位调查处理，感谢您的留言！
