时间：2026-08-20
涉及单位：桂阳自来水公司
地区： 湖南省,郴州市,桂阳县
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桂阳县自来水水费异常偏高，重新核算水费
本人住址：桂阳县君泰尚金府小区1栋201室
水表编号：2919026
联系电话137****8607
近期收到水费账单，水费金额异常偏高。本人在家已经全面自查，屋内水管、马桶、水龙头均不存在漏水现象，没有额外用水，用水量和以往正常时期差距巨大。
事后物业人员拨打桂阳县自来水公司客服电话沟通此事，希望解决水费异常问题，但是问题一直没有得到妥善处理
现提出三点诉求：
1、针对本次用水量的费用协商处理。
2、核查完成后，请电话向我反馈最终处理结果。
恳请桂阳县住房和城乡建设局监督督办此事，谢谢！
被投诉单位填：桂阳县自来水有限公司
主管部门：桂阳县住房和城乡建设局
声明：
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网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
2026年7月24日，我司对该小区7月用水情况进行提取数据，经数据筛查，发现该用户本月用水量异常，达301吨，工作人员立即通过电话联系用户，告知异常情况，并提出可以上门协助排查原因，因用户在外地工作，不能达到现场，工作人员随即联系物业进行现场排查，经现场排查，水表未转动，数据准确无误，室内暂未发现漏水点，经数据分析，漏水时间为7月2日至18日，故24日现场未能查出漏点；用户提出每月未提供用水清单，实际上产生水量的当月我司均以短信形式发送用水清单至用户手机。本次接件后，我司工作人员继续联系用户，用户未在家，暂不能作出结论。 待用户回桂阳后将对计量表具进行鉴定，以鉴定结果为准。
桂阳县自来水有限公司
2026年8月27日
