退款不是万能解药！微代驾隐形收费拒不整改，消费者只求道歉与规范方案

近日，本人针对微代驾平台事前标价28.8元、结算私自加收6元隐形“接驾补贴”一事持续维权。时至今日，平台先后三次致电沟通，数次协商，始终回避核心问题，企图依靠退款草草了结违规事实。

事件回顾：8月7日，本人在微代驾下单，雁峰区富金小区至胜利山社区全程7.91公里，下单页面预估总价28.8元，下单全过程无任何醒目提示告知将额外收取6元远程接驾费用。行程结束后要求支付34.8元，平台存在虚假宣传、隐形加价，侵害消费者知情权、公平交易权，详细证据全部留存。

维权沟通全过程：

第一次来电，平台一味维护自身收费规则，仅仅提出退还多收取的6元差价。我明确拒绝，告知平台：问题不在于6元钱款，平台违规收费、套路消费者的行为不能简单依靠退款抹平，我需要正式情况说明、整改举措以及公开致歉。

第二次致电，工作人员沟通态度生硬强势，接通电话直接宣称“这是最后一次沟通”，缺乏基本协商诚意，沟通无法继续，我挂断通话。

第三次平台来电，来电者自称负责人，提出将订单全款34.8元全部退还，再次被我拒绝。我再次清晰表明诉求：本人不接受任何形式退款，金钱补偿无法解决平台根本性违规问题。

平台始终陷入一个误区：似乎只要给钱，所有侵害消费者权益的行为就能一笔勾销。

6元不多、全款也不算高额，但这件事折射出平台长期存在的经营漏洞。平台宣传价格透明、无隐形消费，下单页面刻意隐藏附加收费，依靠信息差事后加价。大量不知情消费者遇到同类情况，大多选择默默掏钱，只有主动维权者才能够争取退费。这种“不投诉就收割，投诉就退款”的模式，如果不彻底整改，会持续不断坑害衡阳广大市民。

退款属于事后补救手段，不等于平台没有违规，更不能替代道歉、制度整改。

时至今日，微代驾依旧没有出具书面情况说明，没有针对隐形收费问题提出明确整改方案，没有作出正式赔礼道歉，只反复抛出退款方案回避核心矛盾。

在此再次重申本人固定诉求：

1、微代驾就本次虚假宣传、隐性收费侵害消费者权益一事作出正式书面道歉；

2、提供完整书面整改方案：优化下单界面，所有附加费用必须下单前醒目公示，清理所有未提前告知的暗箱收费项目；

3、全面排查衡阳区域所有订单收费规则，杜绝事后加价，兑现“价格透明无隐形消费”的宣传承诺；

同时恳请衡阳市市场监督管理局高度关注微代驾平台消费乱象，介入调查核实。平台不能一直用退款当作违规行为的“遮羞布”，期待监管部门督促企业正视消费者合理诉求，规范线上代驾收费秩序，避免更多市民遭遇同类消费陷阱。

本人手中订单截图、通话记录、沟通录音、账单凭证齐全，所有内容真实有据，愿意配合相关部门调查取证。