时间：2026-08-16
涉及单位：柳箔手工银饰
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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本人外地游客，在凤凰县柳箔手工银饰店花费2841元购买51.09g足银999手镯。
销售人员多处虚假宣传：
1、谎称银饰为国库熟银；
2、宣称手镯煮水能够释放银离子，泡水饮用、长期佩戴可以祛湿养生、调理身体；
3、出示红头文件误导消费者，声称本店是政府定点保真商铺。
手镯仅简单刻通用四字祝福语「福寿安康」，不属于深度定制商品。商家现在提出退款要扣除20%手续费，霸王条款。
诉求：全额退还2841元。
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凤凰县市场监督管理局
2026年8月17日
