时间：2026-08-16
涉及单位：平江县交通运输局
地区： 湖南省,岳阳市,平江县
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2026年8月16日，我在新车站公交站等公交车，由于在我未抵达站点（赶到汨原店门口时），已经有一辆7路公交车驶过站点进入红绿灯路口，与我所乘坐的7路公交车只间隔几分钟，且没有任何一个软件能实时播报公交车位置，我只能凭借过往经验判断下一辆到达时间。当时我买了一杯蜜雪冰城的雪顶咖啡，刚好低头在挖冰淇淋吃，吃完没多久车就到了，我看到了公交车，但没看清是几路车，于是便走到车门口礼貌询问司机是几路，司机呛声道自己不知道看啊。我上车后付款时还礼貌解释是在吃东西没看到才问的，司机更是无理取闹道"坐车自己不知道看，只知道玩手机，还要来麻烦我"。司机态度极其恶劣!我很不解，司机回答"7路"两字是很麻烦，很累人的事吗？假如一辆公交车要半小时才来，我这半小时要全神贯注的盯着马路，一丝一毫都不得松懈吗？坐过那么多次公交，很多人还会问公交车到不到哪个地方去，问很多问题，难道这种就是"死罪"？
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尊敬的市民朋友：
您好！关于您反映的《投诉平江7路公交车司机》的情况已收悉。我局高度重视，立即安排相关工作人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，您反映的问题基本属实。已对涉事司机进行安全行车教育，并按汇隆公交公司相关规定进行处罚，后续会继续加强司机服务意识培训，更好地方便市民出行。同时，给您此次出行带来的不便深表歉意。
最后，感谢您对交通运输工作的理解与支持，如果您还有其他疑问或建议，欢迎随时与我们联系。我们将一如既往地为广大市民服务，共同推动平江交通运输事业的发展。
