时间:2026-08-16
涉及单位:理想汽车天心雀园路售后服务中心
地区: 湖南省,长沙市,天心区


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本人名下26款理想L6车辆,小象灰配色,提车仅8天,整车处于原厂官方质保周期内,车辆全程无任何交通事故、无碰撞剐蹭、无私自改装加装行为,出厂原始状态完好。车辆提车初期行驶使用一切正常,无任何异常报警与功能失灵问题。
在购车第八天正常行驶过程中,车辆突然弹出加速性能受限警报,动力系统直接锁止无法提速,存在极大行车安全隐患,被迫紧急停靠路边;同时全车空调系统完全失效,制冷制热功能均无法使用,副驾零重力座椅调节功能瘫痪,多项核心舒适及行车相关功能同时异常。本人参照同款同配置小象灰理想L6实车进行对比作为参考,同款车辆未出现同类故障,据此可排除驾驶操作、外部环境等人为主观因素,倾向判断为本车自身出厂质量问题。
车辆送至理想售后服务店检修后,维修人员初步判定故障原因为副驾零重力座椅按摩模块硬件故障,仅给出单独更换该按摩模块的维修方案。本人明确坚决不同意该单一换件的维修方案,理由如下:1. 理想售后服务店仅更换按摩模块,并未对整车总线通讯状态、各域控制器运行逻辑、底层软件容错程序进行全面检测与刷新,结合本次多系统同时报错的故障现象,存在后续再次出现动力受限、电器系统失灵等同类安全故障的风险。2. 新车交付仅8天就出现核心电器模块失效,本身反映零部件出厂品控存在瑕疵。3. 仅更换故障配件属于治标不治本,未从电气架构、整车程序层面彻底排查问题根源,无法充分保障车辆后续行驶安全性与使用稳定性,对于刚提车的全新车辆,本人无法接受该存在复发风险的维修处理方式。
依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(国家三包43号令)、《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,本人车辆尚处于60日/3000公里新车退换车关键窗口期。本次行驶途中突发动力受限,带来现实行车安全风险,并非普通内饰部件故障。经营者应当交付具备完整正常使用性能的合格车辆,新车短期出现多系统连锁质量故障,厂家及理想售后服务店有义务彻底排查故障根源、消除安全隐患,不应仅以更换单一配件作为处置方案。若后续同一质量问题经两次维修仍无法解决,本人将依法行使退换车相关权利。
现本人正式提出合理诉求:
1. 拒绝仅更换副驾座椅按摩模块的简易维修方案,要求理想汽车厂家总部技术工程师到场,对整车CAN总线系统、VCU整车控制器、空调控制模块、座椅控制域控制器进行全面深度诊断检测,刷新整车最新官方固件程序,出具完整书面故障分析报告,明确标注故障根本原因、整改措施及后续防复发保障方案;
2. 若经检测确认电气架构存在隐性隐患,要求更换全新副驾座椅控制总成,同步对整车相关电器系统质保期限进行延长承诺;
3. 本次故障发生在车辆正常行驶途中,突发动力受限带来行车安全风险,故障处置期间造成本人出行受阻、时间成本损耗,新车即出现多系统故障也严重影响购车体验。依据三包相关规定,要求厂家及理想售后服务店提供维修期间交通代步补偿;对于本次事件产生的误工等衍生损失,希望予以协商合理补偿。
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