时间：2026-08-13
涉及单位：永州市凤扬数码产品有限公司
地区： 湖南省,永州市,零陵区
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2026年6月29日，期末前一天购买了一台苹果16pro美版机器，到8月都没有处理，手机还在我手上，当时商家承诺无拆无修，在本人使用了2天后发现手机出现无信号，重启 严重发热等现象，于是与商家沟通，商家采取威胁的方式要我忍气吞声，于是便找到市场监管部门调解，调解过程中，疑似商家找到校外无关人员对我采取威胁的方式，要我妥协，并且不让我去专业的检测机构对产品出具相应的检测报告，并且有无关人员对我进行恐吓“你一个外地，我本地的”此类话语，商家试图隐瞒真相对我一个学生进行妥协，对我精神收到很严重的打击，我的诉求就是吊销营业执照，并且朋友圈公开道歉同时对产品退一赔三
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网友：
您好！您反映的“商家店大欺客欺负外地学生”帖文我局已收悉，现回复如下：
经现场核查，该店商品均已标价，与商家沟通后商家愿意退费。我局组织双方当事人进行现场调解时都确认反映存在问题的手机无拆机情况。因双方意见未能达成一致，我局执法人员现场经双方同意，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款“有下列情形之一的，终止调解：（三）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”的规定，现场制作终止调解书签字。
依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十五条“ 投诉人、被投诉人对市场监督管理部门作出的终止调解决定、调解结果不服的，可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决消费者权益争议”，并告知双方当事人依法享有的法律权益和救济途径。
永州市零陵区市场监督管理局
2026年8月17日
