投诉曝光嵩县振捷百货商行 “阿泽老师” 毛孔收缩护肤套路

我在淘宝平台刷到标称 “复旦三甲毛孔收缩霜” 的商品，店铺宣称产品可收缩毛孔、祛除黑头、抗敏消炎，1 个月左右就能从根源改善肌肤，后续只需正常补水保湿。我抱着尝试心态下单，实付 212.9 元，订单对应店铺主体为武汉市阳然谦设计馆（个人独资企业）。下单后客服以 “一对一专业指导使用” 为由，引导我添加企业微信对接，对接人昵称 “护肤顾问指导 - 阿泽老师”，企业认证主体为嵩县振捷百货商行。

7 月 8 日收到产品后，对方立刻索要我的面部素颜照片，提出皮肤改善需要 “清洁 - 分解 - 巩固” 三步一体的调理逻辑，但全程未告知每个阶段都需单独付费，也从未披露完整疗程的总费用，仅指导我先使用第一套产品做毛孔清洁疏通。

7 月 14 日，我按要求反馈皮肤照片后，对方仅凭一张手机自拍，就出具了所谓的 “专业皮肤检测报告”，虚构我皮肤底层存在螨虫、炎症、黑色素堆积等问题，声称毛孔已疏通，必须马上衔接第二阶段 “分解” 产品，否则毛孔问题会反弹加重。同时对方发送多组客户前后对比案例，以 “标准方案仅一千出头” 的低价案例诱导我消费。

经过讨价还价，对方将标称 1587 元的标准方案以 1188 元成交，我又补付 200 元升级为高效方案，两笔合计 1388 元，均通过对方发送的京东收银二维码支付，收款商户显示为杨振，收单机构为广州合利宝支付科技有限公司，商户名称标注 “HB 皮肤管理抗衰会所”。

付款后我发现淘宝对应的商品链接已直接下架，后续店铺也彻底无法访问，质疑时对方以 “定制产品不对外售卖、后续好评会重新上架” 为由搪塞。

使用第二阶段产品期间，我的皮肤出现长痘、鼻翼刺痛、毛孔肉眼可见变大、出油更严重的问题，此前我的皮肤从未出现过这类情况。对方却全部狡辩为 “毛孔疏通后底层炎症排出的正常现象”，要求我继续坚持使用，同时不断铺垫后续巩固步骤的必要性。

7 月 28 日，对方再次仅凭我发的一张面部照片，出具第二份虚假检测报告，声称基底层问题已全部分解完成，必须马上衔接第三阶段 “巩固代谢” 产品，否则分解出的螨虫炎症会游离反弹、前功尽弃，给出的方案报价从 2896.2 元到 3961.4 元不等，继续诱导我付费。

此时我意识到这是典型的分步式护肤诱导，当即提出质疑并要求全额退款。对方态度立刻转变，一边否认欺诈、称 “产品无质量问题，是你自己放弃改善”，一边言语抵触消极回复，后续变相失联，拒不退款。沟通中途我还曾被对方删除个人微信，切换至同主体的另一个企业微信继续对接，刻意规避监管的意图十分明显。

事发后我向淘宝平台投诉引流店铺，目前该店铺已关停不存在，淘宝平台已退回我在平台内支付的 212.9 元；但通过第三方支付的 1388 元，对方始终拒不退还，也无法联系上主体实际负责人。

该套路的核心拆解

平台低价引流，站外脱离监管：用淘宝低价护肤产品吸引消费者，以 “一对一专业指导” 为由引导添加企业微信，脱离平台售后监管，为后续分步诱导创造条件。

照片虚假检测，制造皮肤焦虑：无任何专业检测仪器，仅凭消费者手机自拍就能生成带精确数值的 “皮肤检测报告”，虚构螨虫、炎症、基底层损伤等问题，凭空制造消费刚需，逼迫消费者续单。

隐瞒全程费用，分步诱导付费：事前仅笼统提及 “三步一体”，刻意隐瞒每个阶段都需单独付费、以及完整疗程的总花费；每一步都暗示 “这是关键一步、做完就好”，等消费者付完上一笔钱，立刻抛出下一个 “必须做” 的付费步骤，层层套取资金。

效果不佳反向甩锅：产品使用后无改善甚至皮肤变差，就包装成 “排毒、炎症外排” 的正常反应；消费者拒绝继续付费，就污蔑是 “自己不坚持、放弃改善”，将责任全部转嫁给消费者。

空壳主体规避监管：使用异地个体工商户、超经营范围的空壳主体承接业务，频繁更换电商店铺和收款账户，消费者维权时难以定位实际经营主体，刻意规避市场监管。

涉事主体完整信息（供其他受害者比对核实）

运营主体：嵩县振捷百货商行（个体工商户），统一社会信用代码 92410325MAG1JE586N，注册地河南省洛阳市嵩县纸房镇理学路南段 3 号电商创客中心 A3389 号

引流主体：武汉市阳然谦设计馆（个人独资），统一社会信用代码 91420102MAKAHMUU1Y，注册地湖北省武汉市江岸区金桥大道 107 号凯信后湖生活广场

收款主体：杨振（商户名称 HB 皮肤管理抗衰会所），收单机构广州合利宝支付科技有限公司

对接人员：企业微信昵称 “护肤顾问指导 - 阿泽老师”，对外自称 “阿泽老师”

识别关键词：振捷商行 阿泽老师 毛孔收缩 三步一体 皮肤检测报告 除螨抗炎 分解巩固 分步收费

投诉诉求

请洛阳市嵩县市场监管部门依法查处嵩县振捷百货商行虚假宣传、欺诈消费者的违法行为，责令该主体退还我的 1388 元货款。