时间：2026-08-12
涉及单位：市场监督管理局
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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8月4日，自称是阿玛施柜姐加我微信，并且保证哥弟正品，我通过微信购买条纹上衣短袖和黑色裤子一条，并通过支付宝支付650元支付成功，购买后联系不上买家，我意识到可能受骗了，于是我多次联系卖家，要求退款，两天后商家发了两件假货给我，微信、支付宝、快递发件地址、揽件地址，都是假的，所以我想请你们帮我，快递发件地址是郴州市北湖区郴江街道金鑫物流园，快递网点电话：07352452667快递单号是：75627142058699，请求市场监管局帮助处理。AMASS专柜正品折扣店是卖家的抖音名称，抖音号：57727873786，该团伙以此次充好、以假乱真、拿假货卖着正品折扣价，并欺骗大量的消费者，如此猖狂为什么相关部门不管，放任这种欺骗行为继续横行，请求相关部门严格处理，谢谢，像我一样的受骗者还很多，消费者维权真的是太难了，我们都是平民百姓，希望帮我找回
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网友您好！
您的留言已收悉，我局高度重视，安排工作人员开展核查，现将相关情况答复如下：
经核实，您本次投诉未能提供您的相关真实身份信息及被投诉商家有效经营地址，故我局工作人员无法联系您，同时查询不到被投诉人的相关信息。
但我局已正式向抖音平台运营管理部门发函，要求其立即核查“AMASS专柜正品折扣店”（抖音号57727873786）的注册主体信息、实名认证信息、联系方式等。
关于阿玛施品牌相关消费，我局已多次发布消费维权警示，提醒广大消费者通过具备合法资质的正规平台选购商品，仔细核实商户经营信息，避免与网购商户通过微信、支付宝转账等私下直接交易方式完成付款，切实降低消费纠纷风险，依法保护自身合法消费权益。
感谢您的监督与理解！
北湖区市场监督管理局
