信访件超时未办理

本人住岳阳市岳阳楼区梅溪乡城陵矶恒泰雅园，2026年4月向有关部门反馈小区一楼业主违规圈占公共绿化，当月岳阳市临港新区自然资源局规划局出具书面说不属于其管辖范围。后城管部门下达限期整改通知单给圈占公共绿化的业主，要求其4月底恢复圈占公共绿化的原貌。5月圈占业主没有限期整改，追问城管是否有下不措施，城管说拆除的篱笆修建的围墙不属于其管辖范围。

没办法我通过问政湖南写了信访件，5月20日转至岳阳市信访局后。7月21日临港新区自然资源规划局再次出具一份书面回复，说规划图上有一个分界线，规划图上没有标准卖房时的绿化为私有（一楼业主）。并再次说让其拆除回复原貌不属于其管辖范围。让找其他部门。依据有关规定，小区绿化要属于一楼业主所有，必须在房产证上纳入产权面积。

后打电话岳阳市信访局网信办，追问处理进展。工作人员说从7月21日起开始从新计算处理时间，有部门会在规定时间内处理。岳阳市自然资源规划局有工作人员联系我，说跟城管部门在协商联合执法。可我跟城管沟通得知的，却是城管等自然资源规划局的书面回复后强制执行拆除圈占的公共绿化。两个部门说法不一，而且办理时间不符合《信访工作条例》第二十三条规定的时间要求。

现强烈恳请政府督促其处理信访件，公共绿化私自圈占怎么可以这样呢？向有关反馈，一直得不到有效处理。