时间：2026-08-09
涉及单位：湖南省邮政管理局
地区： 湖南省,省本级,省本级
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我此前已在邮政业申诉平台提交申诉，快件单号：7774302124262。该快件是网购商品，因产生消费纠纷，我需要调取寄件人真实姓名、详细地址，用来处理维权事宜。
申诉工单受理之后，中通客服来电沟通，依旧表示无法提供上述寄件留存信息。
中通该行为不符合法规要求：依据《快递暂行条例》规定，快递企业需要完整留存寄件人姓名、地址等信息，收件人出于合法维权需求调取时，应当予以配合；同时《快递市场管理办法》也明确，快递企业不得无故拒绝收件人合理的信息查询诉求。
麻烦监管部门帮忙协调督促，让中通向我提供该单号对应的寄件人信息。
联系电话：131****8112
未办理
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