投诉锐杰律师事务所收钱不办事

我要投诉，这个事务所收的钱不办事，我在网上看到该所做的广告很好，就联系了他们，2025年7月16号让我交600块钱做前期工作，他们给我承诺说中间没有任何费用，等回款之后才有5%的费用，说分析我的案子肯定能回款，要不然不会接我案子的，我付款之后他们发了个电子合同给我签，然后后面的日子就再没信息，两三个月问他们要反馈信息也是没有，叫退钱也不搭理，现在一年时间已经过去了，我还是反复叫他们给我退钱，也不肯给我退，现在才意识到他们是在利用受害人的信任，既气愤又无奈，我希望相关部门能查一下该锁，这种行为应该受到相应处罚，退回我钱款。