关于人居局对韭菜园嘉苑车库问题不实回复的反驳和诉求

针对长沙市芙蓉区城市人居环境局2026年8月6日的官方回复，业主郑重声明：该回复事实认定错误、因果逻辑颠倒、监管责任规避、存在明显包庇涉事企业、敷衍业主诉求的严重问题，属于失实、失责、失公允的不实回复。该回复误导公众视听、漠视业主生命安全，现予以严正反驳，并正式提出明确追责与整改诉求。

人居局在回复中片面声称：车库道闸失效、管理混乱系断电所致、系运营停滞引发。该说辞完全是转嫁矛盾、掩盖失职的虚假结论。5.28车库车辆自燃起火事故后，持续两月有余车库彻底失管失控，绝非道闸断电导致，而是泊立方运营公司主观恶意全程将道闸拉杆常开、违规、拒不整改、故意弃管、报复维权造成的严重后果，性质恶劣、责任明确。

5.28事故发生后，泊立方公司作为车库运营方，本应第一时间全面排查隐患、落实整改、完善管控机制，但其漠视公共安全、罔视消防法规、履职严重失职，对自燃事故暴露出的车库系统性消防隐患拒不整改，任由高危风险持续存在。

更为恶劣的是，在重大火情事故发生后，泊立方公司为继续牟利、肆意违规操作，于2026年6月2日起，在地下车库密闭消防高危区域，持续10日违规私拉飞线为东西道闸充电。该行为严重违反《高层民用建筑消防安全管理规定》等法律法规，极大加剧了车库起火、爆燃、连片火情的重大安全风险，是对全体业主生命安全的公然漠视。而属地监管部门未能及时制止、查处，存在监管缺位、执法不严、监管空白的履职不作为。

在业主发现重大违法违规行为、主动制止飞线充电、要求泊立方公司落实安全整改后，泊立方公司非但不纠正违法行为、消除安全隐患，反而蓄意报复、恶意怠管、故意制造小区管理混乱。自2026年6月上旬至今，该公司人为全程抬起车库道闸、拒绝落闸、放弃车辆管控，属于主观故意、恶意弃管行为，绝非官方所称断电故障、设备失效。该行为是泊立方公司对抗业主维权、拒绝安全整改、肆意破坏小区管理秩序的恶性行为，性质极其恶劣。

泊立方公司长期人为弃管车库，24小时无人值守，直接导致车库完全失控、彻底失序：社会外来车辆、无关人员自由随意进出，消防生命通道长期被外来车辆违法占用、堵塞、封堵，消防救援通道彻底瘫痪，车辆剐蹭、碰撞、失窃事故频发，业主财产权益持续受损，小区整体安全底线彻底失守。

为此，全体业主严正澄清：本次车库断电行动，是全体业主在多次投诉、多次诉求整改、长期维权无果、泊立方公司持续违法违规、重大安全隐患久拖不治的绝境下，依法行使业主合法权利、倒逼违规企业整改、制止持续违法行为、捍卫自身生命财产安全的合法、合理、必要维权举措，绝非车库乱象的起因，而是治理乱象、遏制风险的维权手段。官方回复刻意本末倒置、倒果为因，完全是为涉事泊立方公司开脱罪责、为自身监管失职兜底洗白。

综上，芙蓉区城市人居环境局本次回复回避核心违法事实、包庇违规运营企业、淡化重大安全隐患、规避自身监管责任，事实认定失真、履职判断失准、行政答复失严，严重损害政府公信力，严重漠视业主生命安全。该局对泊立方公司长期违规经营、消防违法、恶意弃管、制造安全隐患的核心问题避而不谈，反而追责维权业主、抹黑合法维权行为，属于典型的履职不作为、监管不到位、处置不公正。

现全体业主严正诉求，要求相关部门立即落实以下事项：

一、立即撤销本次不实回复，澄清事实，纠正错误结论，还原事件完整真相，杜绝虚假答复误导公众、规避责任。

二、依法从严追责泊立方公司。对其5.28事故后拒不整改、违规飞线充电、违反消防法规、主观恶意弃管、堵塞消防通道、制造重大公共安全隐患等违法违规行为立案查处，依法依规予以处罚、追责、限期整改，坚决杜绝泊立方公司肆意践踏小区安全秩序。

三、倒查监管履职责任。核查芙蓉区城市人居环境局在本次事件中监管缺位、隐患督办不力、包庇泊立方公司、答复失实等履职问题，对相关责任人予以追责问责，杜绝敷衍履职、选择性执法、包庇式监管。

四、督促泊立方公司立即全面整改地下车库消防安全隐患，保障业主生命财产安全。

若相关部门继续敷衍塞责、包庇纵容、拒不纠错、拒不履职，全体业主将逐级向上级主管部门、纪检监察部门持续举报申诉，坚决维护全体业主的合法权益与生命安全。

长沙市韭菜园嘉苑小区全体业主