时间：2026-08-06
涉及单位：常德新渠道网络信息发展有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
常德新渠道网络信息发展有限公司一直在扯皮，各种理由不上线，偶尔。
催多了，可以搜到几个关键词，但是没几个小时又下线搜不到了而工作人员也是经常明着说谎，明明搜不到也说搜的到，明明说地图上线在更新了，后来又说没做。然后要求按合同约定退款，但也说退就是一直不退。
后来发现该企业在网上有非常多的类似投诉，应该是经常打这种违法边缘的擦边球，这种社会**应该给予严惩才能正社会风气。推广效果一点没有，合同承诺没有效果就退款，付款了1900，要求全额退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的市民：
您好，您于2026年8月6日的留言已转至我局办理，我局高度重视，对上述留言内容立即展开了调查，现将有关情况回复如下：
2026年8月11日，我局执法人员来到常德新渠道网络信息发展有限公司进行调查。经查：您于2026年3月7日与常德新渠道网络信息发展有限公司签订推广合同，合同金额为1900元。该公司负责人现场向我局执法人员提供了该公司业务人员与您沟通相关推广内容的聊天记录一份，百度、抖音等平台的推广截图，关键词搜索等相关记录，因您不满意该公司的推广效果且存在虚假承诺、拒不履行约定等行为，要求全额退款。经调解双方达成以下协议：
1.该公司扣除您400元的推广费用；
2.该公司于2026年8月28日前退还剩余合同金额1500元。
2026年8月14日我局执法人员通过电话与您联系，您表示满意处理结果，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
2026年8月14日
