益阳交通驾校不退学员学费，合同存在霸王条款

益阳交通驾校拒绝学员退学退费，合同存在格式霸王条款

投诉内容

本人在益阳交通驾校分校报名，培训费合计约2800元，(不包含后面交的模拟考费用）费用交给该驾校分校的承包教练，驾考档案登记在益阳交通驾校总校名下。科目一考试已通过，参加一次科目二考试未通过。

本人申请退学退费，教练拒不提供驾校总校负责人联系方式，说什么驾校不管这个，说什么外包给她之类的话，多次口头表示只要参加科目二考试就一分钱培训费不退，拿培训合同条款拒绝全部退费。好像是属于教练承包模式，驾校只收取抽成，发生纠纷后试图把全部责任推给承包教练。

依据《民法典》，合同中“参加科目二考试不予退费”属于预先打印的格式条款，签约时没有加粗高亮，也没有专门向我提示该条款风险，该条款应当无效。按照《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》，学员中途退学，仅能扣除已经实际产生的注册费、车管所考试费以及交管平台系统内真实有效的学时培训费。科目三整套培训我完全没有接受，对应培训费应当退还。

诉求：请求主管部门调取我的交管驾培学时记录，据实核算扣费，退还剩余培训费；核查驾校默许教练私下收取培训费、分校管理混乱的问题。

另外图片都是方言语音，如果工作人员调查手机可配合，记录都没有删，另外教练之前是有乱收费的情况，模拟考三百，补考费用是五百，但是在交管12123上明明写的是260，然后当时质问教练，她说那你科目二别练车了就是260自己交，然后我就说不练就不练呗，因为受不了这种被人坑钱的感受，去年十月份报名的，练车科目二的次数也不够10次，(地点是交通驾校分校，总校在益阳市赫山区)