湖南炳坤律师事务所承诺退款却一直未退

您好，我要实名投诉湖南炳坤律师事务所。

投诉人：辜奎

被投诉单位：湖南炳坤律师事务所

一、事件完整经过

1、抖音直播虚假宣传，承诺无前期费用

2026年5月29日该律所抖音直播对外宣传经济纠纷案件代理，明确承诺：案件办理成功后仅收取8%服务费，无任何前期费用。基于对正规律所的信任，我添加了直播间客服微信咨询案件。

2、听郭老师课程后，诱导收取2980元名额费。

2026年5月31日添加微信后，参与律所郭老师线上法务课程。课后以抢占专属帮扶名额、优先立案、优先处理案件、专属法务帮扶为由，诱导我缴纳2980元名额抢占费用。承诺为押金，可退

3、6月27二次套路收费，语音电话虚假承诺费用由被告承担

2026年6月27日，律所杜老师通过微信语音联系我，告知保全打点还需缴纳7000元费用。并明确口头承诺：该笔费用可主张由被告承担。被我拒绝，要求退回2980元押金。

4、费用全部由第三方公司代收，严重违规

我缴纳的2980元费用收款单位均不是湖南炳坤律师事务所对公账户，为上海登风吟灯企业管理有限公司代收，属于律所违规走第三方私收服务费。

6月27日微信群内明确承诺给我退费，至今一个多月未退费。

二、该律所严重违规、违法问题

1、抖音公开虚假宣传，以“仅事后抽成、无前期费用”引流，线下层层套路收费，欺骗消费者；

2、正规律所律师费不走对公账户，违规使用第三方企业管理公司代收全部费用，涉嫌违规执业、偷税漏税；

3、虚构办案承诺，谎称律师费由被告承担，恶意诱导当事人缴费；

4、收取服务费后不作为、不跟进、拖延案件，频繁更换对接人，严重耽误维权；

5、服务态度不满，收费后敷衍、失联，预留手机电话停机，完全不负责任。

三、投诉诉求

1、督促该律所解除双方委托合同，全额退还我服务费用2980元。