望华律所短视频虚假宣传、虚假承诺收钱不办事

投诉人：李小荣，男，电话：186****6872，身份证号：612132********0819，住址：陕西省合阳县城关街道郭村社区065号。

【投诉内容】本人于2026年5月16日委托湖南望华律师事务所处理案件，并支付服务费4000元。该所助理胡文飞在承揽业务时，明确口头承诺由“陈妍君”律师具体承办。但签订《委托代理合同》时，合同中故意未载明承办律师姓名。

【核心违规事实】

1.虚假承诺与欺*：以特定律师办案为诱饵诱导签约，但书面合同故意留白，存在虚假承诺行为。

2.严重违约与不作为：自委托至今已超两个月，该所既未提供任何法院立案回执，也未开展任何实质性工作，仅由助理反复以“调取中”、“会加急”等话术拖延。

3.恶意逃避退款责任：2026年7月22日下午，本人就该事向该所发出书面最后通牒，要求在24小时内（即2026年7月22日24点前）全额退款。然而，对方无视该要求，仅敷衍回复“我帮您催一下哈”，至今未在截止时间前退还任何费用。

【我的诉求】

责令被投诉方立即全额退还本人支付的4000元服务费，并对其违规承揽业务、虚假承诺的行为依法查处。

【证据说明】

本人持有与胡文飞助理的完整通话录音、微信承诺截图、无名师的合同对比截图，以及7月22日要求退款的群聊截图，愿随时配合市场监管局及司法局核验。