投诉湖南昌旭律师事务所违规承诺案件结果

投诉人：高蕴竹

联系电话：188****1272

身份证号：340502********0629

住址：江苏省南京市浦口区大华锦绣江来10栋1003

被投诉单位：湖南昌旭律师事务所

统一社会信用代码：31430000MD022487XA

律所地址：长沙市雨花区香樟路768号高峰雅园1栋1206房

投诉事项：

1. 律所收取委托费用后，未按照约定履行法律服务义务，服务消极敷衍，未兑现前期沟通承诺；

2. 签约后本人被拉入微信群，群内多名工作人员对接，无法确定专职承办律师，沟通多次协商退费事宜，事务所持续推诿、拖延，未能给出合理解决方案；

3.该律所工作人员违规对案件结果作出确定性承诺，宣称案子十拿九稳，以此诱导我缴纳服务费；

4本人不慎遗失委托合同原件，咨询律所时对方口头告知我不影响处理，后续却以此制造沟通障碍

5. 我缴纳服务费后，该律所至今未向我开具正规发票

恳请主管单位督促律所负责人主动联系我协商退费，并核查该律所违规执业行为。

2025年11月26日我向湖南昌旭律师事务所咨询案件事宜。洽谈阶段，工作人员向我保证本案十拿九稳，案件没有问题，以确定性结果向我推销法律服务。

洽谈之初，我主动告知工作人员，委托合同原件已经丢失，对方明确答复我无需担心，原件遗失不会影响后续案件处理。随后我向律所支付服务费3644元

缴费完成后，该律所仅协助起草诉状，证据整理工作存在严重疏漏。材料提交法院后，法院明确指出：证据整合方式错误、证据不充分，同时缺失关键重要证据。

签约后对方仅将我拉入微信群，多名工作人员轮流回复，没有安排固定承办律师跟进案件。我发现服务存在重大问题之后，在群内提出退费协商，群内工作人员相互推脱、持续拖延，始终无法给出可行解决方案。

本人诉求

1. 督促湖南昌旭律师事务所安排负责人主动致电本人，重新协商退费，支持本人至少退还90%服务费的合理诉求

2. 依法核查该律所违规承诺案件结果、法律服务严重不负责任的执业行为，并将后续处理进度电话反馈给我。

本人承诺：以上陈述全部属实，附件证据材料真实有效，自愿承担虚假陈述相关法律责任。

投诉人：高蕴竹

日期：2026年7月23日