湖南省望华律师事务所违规欺骗收费，长沙市律协会、长沙市司法局拒不处理

长沙市律师协会、长沙市司法局逾期拒不处理律所投诉、办公电话长期无法接通，行政不作为

投诉人信息

姓名：朱天才

联系电话：198****6249

现住址：河北省保定市雄安新区容城县容西红荷南园。

被投诉单位1：长沙市律师协会

联系电话：0731-85408110

地址：长沙市湘府东路258号双塔国际广场B座23楼

被投诉单位2：长沙市司法局律师管理科

联系电话：0731-85409861

投诉事由

本人实名邮寄全套投诉材料举报湖南省望华律师事务所违规执业、拒不退费相关问题，材料于2026年6月2日由长沙市律师协会签收，截至2026年7月7日，长达35天，市律协未出具任何受理告知、无工作人员联系核实案情、无任何进度反馈，对外投诉电话长期无法接通，维权渠道完全失联。

本人多次通过多渠道反映问题，相关监管部门推诿拖延、电话持续打不通，严重违反湖南省律师投诉处理相关规定，构成行政不作为。

事实详细经过

1. 提交投诉材料

因湖南省望华律师事务所存在违规收费、虚假承诺、拒不退还律师费等违规执业行为，本人整理投诉书、身份证、委托合同、转账记录、沟通记录等全套证据，通过快递邮寄至长沙市律师协会，物流记录显示2026年6月2日已签收，有完整快递单号、签收截图为证。

2. 联系长沙市律协全程失联

自材料签收后，我多次在工作日拨打市律协对外投诉电话0731-85408110，反复拨打均无法接通，始终无人接听、无人工接入，无法对接案件经办人，全程无任何工作人员主动来电、短信告知受理情况。

3. 拨打12345市长热线督办无实质进展

先后三次拨打长沙市12345政务热线反映该问题，平台登记工单后答复已转交长沙市司法局督办。2026年6月22日长沙市司法局回访，告知处理需要时间，提供联系电话0731-85409861，让我自行跟进。

4. 司法局联系电话同样无法打通

2026年7月7日上午，我拨打司法局提供的0731-85409861，多次拨打全程无法接通；同步拨打湖南省律师协会电话，同样持续无人接听。再次拨打12345，切换综合业务线路直接被挂断，维权求助渠道全部堵塞。

5. 市律协严重超出法定办理时限

依据《湖南省司法行政机关律师和律师事务所投诉处理办法》规定，接收投诉材料后10个工作日内需登记并书面告知是否受理；案件受理后60日内办结，复杂案件延长不超过30日 。

自6月2日签收至今已35天，长沙市律协既未出具受理通知书，也未开展任何调查、未反馈任何进度，无视法定处理时限，漠视投诉人合法维权权利。

投诉法律依据

《湖南省司法行政机关律师和律师事务所投诉处理办法》第六条：司法行政机关收到投诉材料起十个工作日内登记、出具受理/不予受理书面告知；第十七条：投诉受理后六十日内办结，延期需书面告知投诉人 。

长沙市律师协会、长沙市司法局未履行法定告知、调查、答复义务，办公咨询电话长期无法接通，拒不履行监管职责，属于典型不作为。

本人明确诉求（分点清晰，平台优先处理）

1. 立即调取本人6月2日邮寄至长沙市律协的全套投诉案卷，安排专人对接，3个工作日内电话告知案件受理状态、案件编号、承办人、完整办理进度；

2. 严格按照法定时限加速查处湖南省望华律师事务所违规执业、拒不退费问题，定期向我书面/电话同步调查进展；

3. 责令长沙市律师协会整改投诉接待工作，保障对外投诉电话0731-85408110工作日正常有人接听，畅通群众维权渠道；

4. 书面答复本次投诉处置全过程，对长沙市律协逾期不作为、监管缺位问题作出说明并整改；

5. 全程督办，限期出具针对湖南省望华律师事务所的正式处理结果并送达本人。

结尾补充说明

本人无任何不合理诉求，仅要求监管部门依法依规履行监管职责，保障投诉人法定知情权。现各级维权电话全部失联、投诉长期搁置，求助无门，恳请上级主管部门、湘问直通车平台加急督办，尽快给我明确答复与处理结果。