时间：2026-07-22
涉及单位：住院部4楼
地区： 湖南省,邵阳市,武冈市
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2026年7月22 住院部4楼保洁工作人员在进行扫地作业过程中，言语冒犯，态度蛮横，造成我心理不适 说我小小年纪说不了一点 以后还得了
愿你们加强保洁、后勤工作人员服务礼仪培训
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网友：
你好，您反映的情况收悉后，我们立即进行了调查和处置。我院已对当事保洁员进行严肃批评教育。医院工作人员向患者及其家属诚恳表达歉意。
医院公共区域张贴有投诉电话及流程，今后还有类似情况，可随时向科室直接反映，我们将第一时间处理。
今后，我们将加强后勤人员服务礼仪培训与督查，优化主动服务意识，杜绝类似事件再次发生。
武冈展辉医院
2026年7月23日
网友：
你好。留言收悉，已转市卫健局调查。
