司机态度恶劣

投诉对象：长沙龙骧集团 黎托 — 益阳班车 G0077

乘车信息：2026年7月19日 11:40 黎托高速汽车站发车，目的地益阳，车牌：__忘记拍照了__

事件经过：乘车途中我正常向司机咨询出行相关问题，司机态度十分恶劣，言语粗暴、大声呵斥，全程态度不耐烦，拒不友好沟通，无视乘客合理咨询需求。客运司机作为窗口服务人员，应当文明礼貌对待乘客，该司机行为严重违反客运服务规范，造成较差出行感受。

证据材料：购票订单截图、车票照片、车辆实拍（如有录音视频一并上传）

本人诉求：

调取车内监控核实情况，对涉事司机进行批评教育、服务再培训；

3-7 个工作日内由车站或运营方专人致电告知调查处置结果；

加强黎托至益阳全线班车司机服务管理，避免同类粗暴服务问题再次发生。