永州医院的医生上班期间长时间不在职位

网友：
您好！您反映的永州市零陵区水口山镇中心卫生院工作人员上班期间脱岗及公示院长电话无法接通的问题，我局已收悉。对此，我局高度重视，第一时间责成水口山镇中心卫生院进行全面调查核实，并向我局报送了调查处理报告。现将有关情况回复如下：
一、关于您反映"收费人员与药房医生不在其位"的问题
经我局督促水口山镇中心卫生院调取2026年7月15日18:50至19:10时段监控录像并核实值班记录，确认当晚收费窗口和药房值班人员确在您反映的时间段内擅自离开岗位前往生活区洗漱，导致窗口无人值守。该行为违反了卫生院值班值守制度，属于脱岗行为。相关问题已责成该院按规定对当事人进行了批评教育，扣减相应绩效的严肃处理。
二、关于您反映"公示院长电话打不通"的问题
经核实，您拨打的公示电话为水口山镇中心卫生院前任院长所用号码。因近期基层卫生机构领导班子刚完成换届，院内公示信息未能及时同步更新，导致该号码失效。该问题属于内部信息管理不到位，我局已责成该院立即整改，目前该院对外公示电话更新为现任领导班子成员24小时畅通的联系方式，并已张贴上墙。局机关同时已通知系统内有相应问题的单位要求一天内整改到位，确保对外公示信息准确、畅通。
三、整改措施
针对本次事件暴露出的管理漏洞，我局已责成水口山镇中心卫生院和相关医疗卫生机构立行立改，全面加强内部管理：严格落实24小时值班值守制度，明确窗口在岗纪律，严禁脱岗、空岗；完善AB角值守机制，确保收费、药房等关键岗位随时有人在岗；建立公示信息动态更新机制，确保对外公示信息准确畅通；加强医德医风教育和常态化督查，将服务表现纳入绩效考核，形成长效机制，坚决杜绝类似问题再次发生。
感谢您对我区医疗卫生工作的关心和监督。如您对处理结果有任何疑问，欢迎通过以下渠道向我局反映：监督电话0746-6223730，邮箱wsj6223730@126.com，地址：永州市零陵区七里店办事处日升社区黄盖路109号。
特此回复。

                                                                                                                                                     永州市零陵区卫生健康局
                                                                                                                                                                 2026年7月17日