新邵移动私自捆绑合约套餐

本人为新邵县通信用户，现就中国移动通信集团湖南有限公司新邵分公司（以下简称“新邵移动”）在业务办理过程中存在的欺骗消费者、虚报套餐费用、私自捆绑合约套餐等违规行为，向贵单位提出正式投诉。

本人在使用新邵移动通信服务期间，发现该公司存在以下严重侵害消费者权益的行为：

虚报套餐费用：在办理业务时，工作人员未如实告知套餐实际资费标准，存在隐瞒真实价格、夸大优惠力度的情况，导致本人实际支付的费用远高于被告知的标准。

私自捆绑合约套餐：在未获得本人明确授权、未签署任何书面协议的情况下，新邵移动擅自将本人号码与长期合约套餐进行绑定，导致本人无法自由变更套餐或办理销户业务。