时间：2026-07-14
涉及单位：湖南奇客云端科技发展有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人与湖南奇客云端科技发展有限公司合作引流，附带购买了一台洗头床，用了一个星期因为客户反馈使用不理想，跟公司协商退回公司也同意，协商好于今年四月份将洗头床退回，现公司退款一直不到位，信息不回电话不接，维权无门希望平台能帮忙，谢谢
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网民朋友：
您好，来信已收悉，现答复如下：
经我街道华茂社区工作人员现场核查，该企业注册地址（湖南省长沙市岳麓区梅溪湖街道泉水路461号长沙健康医疗大数据产业）未发现经营迹象，该企业未在注册地实际经营。就该情况，我街道将依照相关程序通报市场监督管理部门依法处理。
我街道华茂社区工作人员先后多次拨打企业登记电话、法人预留电话联系企业负责人。对方负责人表示，此前双方已协商达成一致退款协议，约定退款金额为4700元。企业负责人承诺该笔款项将于本月底前、最迟下月初拨付至您账户。该退款承诺系企业自行作出，我街道将持续跟进协调，但具体履行由企业承担相应法律责任。如企业逾期未履行退款承诺，建议您保留好合同、付款凭证、沟通记录等证据，依法向市场监督管理部门投诉举报或通过民事诉讼途径维护自身权益。
如您有新的意见和建议，可直接与梅溪湖街道华茂社区联系（电话：0731-85116528），感谢您对街道工作的关心和支持。
湘江新区梅溪湖街道办事处
