时间：2026-07-10
涉及单位：娄底市华润燃气公司
地区： 湖南省,娄底市,娄星区
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不知道是从什么时候开始，娄底华润燃气公司在给用户安装燃气表时强行要用户另行缴费安装2个加压阀，否则就不给安装燃气表，让用户无法开通燃气。要是我们年轻人还好办，知道原因后自己趴地上或者找条椅子站上去把动不动就跳闸的减压阀开关拔出来就行了。可是对于那些七八十岁的老人来说，安装这个东西简直就是一个夺命开关，因为这2个减压阀在没有欠费的情形下也经常无缘无故自己跳闸，老人多次不明白什么状况就只好饿着肚子不做饭，等儿女过来处理。后来知道原因后，为了不给儿女添麻烦就尝试自己去拔开关，可能是操作失误不成功，只能再次打电话给儿女们。因为是工作时间，子女们无法及时赶过去，老人就骂骂咧咧发脾气，说花了三百多块钱装这么2个鬼东西害人，经常停气，也给自己添堵。
考虑到用气的方便和对老人家安全的考虑，现请求娄底华润燃气公司立即派人上门为老人家拆除这2只减压阀，并退还当时装表时所收取的减压阀费用，否则，一旦老人因此受到伤害，华润燃气公司必须承担一切后果和责任！从老人家搬进新家至今不到半年时间，这2个减压阀除第一次因欠费停气外，已经连续6次无故停气，期间一次跳闸因子女外出，只好拨打燃气公司服务电话，但工作人员上门后告知老人在气压低的时候这减压阀就会自动跳闸，既然明知这减压阀会给用户带来不便，为何还要强行安装？
声明：
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尊敬的用户：
您好！非常感谢您对娄底华润燃气供气服务工作的监督与宝贵反馈，针对您文中反映家中老人使用燃气自闭阀频繁自动关阀、日常用气不便等相关诉求，我司高度重视，现就相关问题逐一说明答复如下：
您文中提及的阀门规范名称为燃气管道自闭阀，并非加压阀或减压阀。根据国家强制标准《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）6.1.9 条款明确规定：家庭用户管道必须设置可在管道压力过低、流量异常超标时自动切断供气的安全防护装置，自闭阀是落实该项国标要求的标配安全设施。该装置核心作用是 24 小时实时防护用气安全：一旦出现燃气管道脱落破损、管道漏气等危险情形，会立刻自动断气，从源头避免燃气泄漏、爆炸，尤其针对独居老年用户，能够极大降低无人察觉漏气带来的重大安全风险
针对您提出的家中高龄长辈独自操作阀门不便、多次断气影响正常做饭生活、子女奔波处理的困扰，我司将安排专属燃气管家与您联系，后续若再次出现阀门关阀、用气异常情况，您可直接联系我司燃气管家，我司将第一时间安排专属燃气管家上门，切实保障长辈居家用气便捷与安全。
感谢您对我司工作的监督和建议，若您后续仍有用气相关疑问、诉求，欢迎随时联系我司或通过“华润燃气小程序”进行留言，我们会全程跟进落实、闭环处理，用心做好服务工作。祝您生活愉快！
娄底华润燃气有限公司
2026 年 7 月 17 日
网友，您好！留言已收悉。我局高度重视，迅速处理。现回复如下：
您文中提及的阀门规范名称为燃气管道自闭阀，并非加压阀或减压阀。根据国家强制标准《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）6.1.9 条款明确规定：家庭用户管道必须设置可在管道压力过低、流量异常超标时自动切断供气的安全防护装置，自闭阀是落实该项国标要求的标配安全设施。该装置核心作用是 24 小时实时防护用气安全：一旦出现燃气管道脱落破损、管道漏气等危险情形，会立刻自动断气，从源头避免燃气泄漏、爆炸，尤其针对独居老年用户，能够极大降低无人察觉漏气带来的重大安全风险
针对您提出的家中高龄长辈独自操作阀门不便、多次断气影响正常做饭生活、子女奔波处理的困扰，华润燃气公司将安排专属燃气管家与您联系，后续若再次出现阀门关阀、用气异常情况，您可直接联系华润燃气公司燃气管家，华润燃气公司将第一时间安排专属燃气管家上门，切实保障长辈居家用气便捷与安全。
感谢您对华润燃气公司工作的监督和建议，若您后续仍有用气相关疑问、诉求，欢迎随时联系华润燃气公司或通过“华润燃气小程序”进行留言，我们会全程跟进落实、闭环处理，用心做好服务工作。祝您生活愉快！
娄底市住房和城乡建设局
2026年7月17日
