时间：2026-07-08
涉及单位：凤凰县九月摄影工作室（个体工商户）
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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本人于2026年7月5日近期在湖南省湘西州凤凰县沱江镇金家园319号1楼凤凰县九月摄影工作室消费150元，拍摄民族服饰写真及全家福，消费前商家明确口头承诺精修照片当天交付，选照片又说1-3天交付，现在已经是三四天了，已超过双方约定的出图时限，我多次微信联系店铺售后客服，主动询问指定全家福照片精修进度，客服已读消息却一直拖延、不予回复，拒不交付精修成品，单方面违反服务约定。
诉求：要求商家立即发送我选定的10张精修图片，履行服务承诺，满足不了就退款
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尊敬的网友：
您好！收到投诉后我处高度重视，立即对相关情况进行了核实与梳理，现就有关情况说明如下：
我处工作人员于2026年7月13日主动添加凤凰县九月摄影工作室店家微信，就游客反映的超时未交付精修图、客服不回复等问题逐一核实问询。商家调取了7月5日拍摄订单核对，出示后台记录截图证实：已于7月8日将照片发送至游客本人。店家也提供了通话记录，证明当时已致电游客家属确认收图事宜。7月17日，我处工作人员致电与游客本人沟通核实，确认已收到照片，并且同意撤销投诉。
凤凰县风景名胜管理处
2026年7月20日
