时间：2026-07-06
涉及单位：长沙新湘医院有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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名字叫长沙新湘医院有限公司，地址在 湖南省长沙市岳麓区咸嘉湖街道枫林二路420号
投诉她们虚假宣传、夸大疗效、过度医疗、诱导消费
2025 年 7 月我因外阴瘙痒在本地医院就诊，该医院的工作人员推荐长沙新湘医院，说她们医院妇科治疗效果好。我在7 月 20 日前往该院就诊，仅当日各项检查就花费一千余元，医院当场确诊我为外阴白斑。接诊医生刻意夸大治疗效果，告知我光动力治疗一周一个疗程，做完一个疗程就能完全恢复，反复劝说我立刻治疗。我信了医生的话，连续做 6 天光动力治疗，单日治疗费两千余元，6 天合计花费 13000 元。治疗全程严格按照医院安排完成，高额费用几乎耗尽个人积蓄，但我回家后外阴瘙痒症状完全没有改善，病情和治疗前毫无区别，治疗没有任何效果。该院医生刻意虚假承诺疗效，诱导患者高额消费，治疗方案完全无实际作用，严重侵害我的身体健康与财产权益。恳请监管部门介入调查，督促她们退还我不合理的费用
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网友您好，现答复如下：
我局收到留言后，立即联系长沙新湘医院进行核实并督促该医疗机构积极处理医疗纠纷。经了解，该医疗机构反馈与您进行沟通时，建议您先到医院进行复查，再根据复查结果协商解决纠纷，您未同意该方案。该医疗机构认为您未进行复查，无法了解您的具体治疗效果如何，因此暂无法满足您的退费诉求。
按照《医疗纠纷预防和处理条例》和《医疗事故处理条例》，您可通过选择和医疗机构进行协商、申请调解或诉讼等方式维护自身权益。涉及专业争议的问题可在调解和诉讼中启动医疗事故鉴定或医疗损害鉴定获得专业判定，以明确相关责任。如您需要申请调解，可在工作时间联系我局0731-88999026或0731-88999093。
感谢您对我们工作的支持和理解！
网友，您好。留言已收悉，新区卫生健康局正在核处中，请耐心等待。
