中国电信郴州分公司违规外呼营销，隐瞒24个月在网合约，恶意设置障碍阻挠退订

本人7月6日早上8点52分遭到中国电信郴州分公司外呼电话诱导，办理次月生效的139元套餐升级业务，通话全程没有告知该业务附带24个月强制在网捆绑合约，没有对限制性格式条款进行高亮提醒，违反工信部电信营销管理规定。

本人在72小时法定冷静期之内，多次向电信线上客服、10000人工申请撤销次月生效订单，要求恢复原本129元套餐。

但是电信存在多项违规行为：

①全省后台人为屏蔽CXHY、504、CXXZ全部合约短信查询指令，发送短信无任何回复，刻意隐藏合约内容；

②电信官方APP后台刻意隐藏次月生效的套餐变更工单，永久关闭线上自助退订入口；

③今日拨打10000人工要求当场撤销套餐，工作人员拒绝即时处理，只做登记拖延，恶意消耗法定72小时冷静期。

本人郑重声明：全程拒绝任何形式的电话回访、电话协商、来电沟通。所有处理方案、答复内容，必须在本投诉平台以文字形式进行回复。如果电信反复拨打本人手机号进行骚扰，我将追加投诉电信骚扰违法行为。

诉求：1、无条件撤销次月生效的139元套餐变更，解除24个月在网合约，永久恢复129元原套餐；2、恳请监管部门对电信违规营销行为进行督办查处。