湖南正思齐教育虚构师资曼大学历虚假宣传，诱导消费拒不退费

被投诉主体：湖南正思齐教育科技有限公司

注册地址：湖南省长沙市岳麓区观沙岭街道潇湘北路三段859号福晟商务大厦3901-1号

事实经过：

该机构运营小红书账号「Caria的雅思经」，运营人Caria长期在主页、招生评论宣传自身为曼彻斯特大学硕士、雅思8分，将名校学历作为核心引流卖点，推销2000-4000元雅思定制小班课程。

本人2026年1月通过小红书私信添加Caria微信，对方亲口确认账号、宣传文案均为本人发布，我基于其宣称的曼大硕士师资背景，付费2688元购买该机构雅思培训课程。

缴费后发现有许多霸王条款无效合同且许多与宣传不符的内容。发现多次向机构售后要求出示Caria曼彻斯特大学可官网核验的完整学历证明，商家以合同无固定师资约定、不清楚截图来源为由推诿拒绝举证，刻意虚构学历资质诱导付费，违反《广告法》《消费者权益保护法》，已构成虚假宣传、消费欺诈。

此前我已在全国12315平台提交举报，同时多次拨打0731-12345热线未能接通，维权诉求无进展。

本人诉求：

1. 岳麓区市场监管局上门核查该机构全部线上招生宣传物料，核验Caria师资曼大学历真伪；

2. 责令商家解除培训服务合同，全额退还培训费；

3. 依据消保法支付培训费三倍惩罚性赔偿金；

4. 对企业发布虚假广告的违法行为依法作出行政处罚，并书面反馈处理结果。