司法局、律协、律所均未协调退款，首诉在本人不知情下被擅自办结

因律所拒不履约退款，雨花区司法局指引我将全套投诉材料分别邮寄雨花区司法局、长沙市律师协会，现有两张快递签收凭证为证，两份材料均已签收。

退费相关事宜长期在湖南强法律师事务所、雨花区司法局、长沙市律师协会之间来回交接，三方均未出面实质协调退款，问题始终没有实质进展。

此前首次投诉工单，我未收到任何处理通知、未参与调解，在本人完全不知情的情况下就被擅自办结，退费诉求一直没有得到解决。

附上司法局回复截图与两份快递签收凭证，恳请平台加急督办，责令律所退还11959元服务费。