雨花区湖南强法律师事务所拒不履约退款，司法局推诿踢皮球

本人支付长沙强法律师事务所12159元律师费，律所收款后未按约定履行办案职责，长期敷衍拖延。事情双方还在协商处理，并没有达成一致和解，司法局未依法联系本人，未书面告知案件受理进度，未告知办理时限，未告知延期理由，未送达任何处理答复，未经本人同意，未与本人协商，私下与律所串通沟通，擅自私自闭环结案。

本人相关投诉材料早已邮寄提交，整个处理过程无人回访、无人调解。一万多元对于普通百姓都是来之不易的血汗钱，老百姓花钱委托办事，监管部门本应为民做主追回钱款，结果丝毫没有作为，严重辜负群众信任。

区区一万多元小纠纷都无法妥善处理，足以看出相关部门履职不作为、业务能力低下、责任心严重缺失。同时长沙律协监管失职，不查处律师违规乱收费，不处理违规律师执业证件，全程不联系、不跟进、不调解。

本人至今一分钱退款都没有到手，纠纷根本没有解决，坚决不认可处理结果，绝不签字结案。恳请上级严查整改，督促律所退还我11959元服务费。

本次投诉共附带3张证据附件：

1. 第一张：本人信访投诉案件，在本人不知情、未同意情况下被擅自违规闭环办结记录

2. 第二张：相关监管部门单方面对接律所，施压要求本人先提交撤诉材料、后才予以退款，双方纠纷始终未达成公平和解

3. 第三张：本人已主动做出金额让步，提出公平安全退款协商方案，律所拒不配合履行退款义务