时间：2026-06-30
涉及单位：豪布斯卡物业
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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1，物业进场承诺3个月内门禁人脸识别改造。到目前为止没有完成。明显存在欺*行为。
2.物业进场承诺做好防高空抛物监控，目前在频发地拒绝安装监控。造成高空抛物现象严重。
3.门厅出入口停满电动车，拒不管理，遇检查时移出，事后又停回原处。置业主安全时刻处于危险之中。
4，物业进场承诺24小时保安在岗，但至今南门从未安排人，东门经常不见人，常造成人员随便出入，且经常外面电动车乱停，造成堵塞。
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网友：
您好！您的留言已知悉，现将情况回复如下：
1、关于门禁故障整改问题的回复
据了解，湖南省豪布斯卡物业有限公司进驻活力康城小区时，与小区业主委员会签订协议出资20万元专项整改资金用于小区维修整改，整改资金转入活力康城小区业委会账户。截至目前，该笔整改资金已支出17万元，其中14万余元投入监控改造，2万余元多用于小区单元及架空层墙面修缮，剩余3万元留存于业委会账户，后续动用需经业主委员会会议表决通过后方可列支。物业公司表示已与业委会及业主代表沟通，门禁整体改造以及人脸识别门禁改造费用计划从电梯维保结余中列支，现阶段物业已对接施工单位制定改造方案，待业委会、业主代表联合评审通过后，将正式向全体业主公示改造方案。
2、物业进场承诺做好防高空抛物监控，目前在频发地拒绝安装监控，造成高空抛物现象严重问题的回复
据了解，物业公司已通过业主微信群推送安全普法宣传提示，并安排工作人员对该单元开展逐户上门宣传教育。该物业公司入驻前承诺拨付的20万元专项整改资金，已有 14 万余元投入监控系统改造，现已实现高空抛物重点区域监控全覆盖。后续若排查发现高空抛物相关线索，物业将第一时间配合公安机关处置。
3、门厅出入口停满电动车，拒不管理，遇检查时移出，事后又停回原处，置业主安全时刻处于危险之中问题的回复
据了解，部分业主在电动车专项检查清理后自行将车辆推回原处停放。因小区原有非机动车车位配置不足，不少业主存在就近停放车辆的习惯，侯家塘街道督促物业公司加大日常巡查力度，提高巡查频次，规范业主停车行为，针对多次劝导仍拒不配合的业主，将统一上报消防部门依法处置，全力保障全体业主生命财产安全。
4、物业进场承诺24小时保安在岗，但至今南门从未安排人，东门经常不见人，常造成人员随便出入，且经常外面电动车乱停，造成堵塞问题的回复
侯家塘街道督促物业公司优化门岗值守排班机制，要求物业公司采用人防与技防相结合管理模式，并对小区东门、南门门岗履职情况进行不定期督查。同时，街道要求物业公司加强与小区业委会沟通对接，全面摸排小区闲置场地，规划增设非机动车停放区域，从根源化解活力康城小区电动车乱停乱放难题。
雨花区侯家塘街道办事处
2026年7月3日
