长沙市自来水主管道穿卧室致严重噪音扰民，公司推诿要求业主自费维修

尊敬的领导、相关职能部门：

我是长沙市五矿万境蓝山60栋的业主。现向贵部门反映一件严重影响本人及家人正常生活，恳请予以协调解决。

一、 问题事实

我家住宅负一楼的卧室内，有一根自来水公司的主水管直接穿过。自入住以来，每当夜间楼上住户用水时，该主管道便会发出明显的“咚咚”异响及水流震动声。由于卧室是夜间休息的核心区域，这种持续不断的低频噪音在深夜显得格外刺耳，已经导致我和家人长期睡眠不足、精神焦虑，严重影响了正常的工作与生活，甚至对身心健康造成了实质性损害。

二、 争议焦点

发现问题后，我本着解决问题的态度，先后向长沙自来水公司及12345市长热线进行了投诉。然而，自来水公司在现场查看后给出的回复竟是：若要解决该异响问题，需要由我本人承担维修费用。对此处理结果，我表示坚决不能接受，理由如下：

产权与责任归属明确： 引发异响的管道属于“自来水公司主水管”，是承担整栋楼或整个区域供水任务的公共基础设施，并非我户内的私有支管。根据《城市供水条例》及相关法律法规，公共供水管网及附属设施的日常维护、抢修与更新改造，理应由供水企业（自来水公司）负责，绝不应将公共设施的运维成本转嫁给普通业主。

房屋结构与隐蔽工程问题： 主管道直接穿过卧室属于建筑给排水设计的先天缺陷或施工遗留问题。作为公共服务提供方，自来水公司有义务保障其铺设的管道在运行时不产生超标噪音、不干扰居民正常生活。

三、 我的诉求

民生无小事，安居方能乐业。在此，我恳请相关主管部门介入调查并督促解决：

责令自来水公司履行公共设施维护主体责任，立即安排专业技术人员对该穿卧室内的主管道进行改道，彻底消除夜间异响。

恳请领导体察民情，尽快协调解决这一困扰百姓的“烦心事”，还我们一个安静、健康的居住环境！

投诉人：彭文

联系电话：150****7345

日期：2026年6月30日