长沙市中升物业管理公司纵容恒盛世家业主破坏承重结构、危害公共安全

尊敬的长沙市天心区住建部门领导：

我们是恒盛世家的业主，向相关部门投诉长沙市中升物业管理有限责任公司恒盛世家项目部，纵容业主破坏房室承重结构，危害公共安全问题。

1、受侵权业主发现其楼下房主在装修过程中，擅自凿断房屋承重梁、截断主梁钢筋，该行为已严重破坏房屋主体结构，直接威胁整栋楼宇的结构安全及全体业主的人身、财产安全。受侵权业主发现该违规行为后，第一时间向长沙市中升物业管理有限责任公司的经理顾勇和工程部欧阳振华反映，随后书面报告，明确要求物业公司履行法定监管职责，立即制止该野蛮装修行为，并采取有效措施妥善处置，但物业公司对业主的合理诉求置之不理、推诿扯皮。虽物业公司当时口头承诺，委托具备相应资质的第三方检测机构对受损承重梁的安全状况进行专业鉴定，但该承诺至今未予兑现。截至今日，该受损承重梁是否完成修复、修复结果是否符合安全标准，受侵权业主均无从知晓。受侵权业主及家人长期居住于存在重大安全隐患的房屋内，精神始终处于高度紧张、焦虑状态，遭受严重精神损害；同时，案涉房屋因存在承重结构安全隐患，市场价值已明显贬损，受侵权业主的财产权益受到直接侵害。

2.  物业公司的失职行为并非偶然，其对小区内多次发生的违规装修、破坏房屋承重结构行为，均未履行法定监管职责，存在持续性、普遍性失职情形：2017年10月15日，1x栋比6楼装修时，擅自破坏房屋承重梁，并在多处承重梁上违规钻孔；2019年9月18日，恒盛世家1x栋17楼业主装修时，暴力拆除房屋剪力墙，严重破坏房屋主体结构。上述多起违规装修行为，物业公司均未及时发现、未依法制止，亦未向属地街道办事处、城管执法部门、住建部门等相关主管单位上报，物业公司未建立有效的装修巡查、监管机制，未切实履行法定装修管理职责，对危害公共安全的行为持放任态度。

（1）事前失职：未严格要求违规装修业主办理装修申报登记手续、签订《装饰装修管理服务协议》，未以书面形式明确告知业主装修禁止行为及安全注意事项；对于涉及变动建筑主体和承重结构的装修行为，未要求业主提供原设计单位或具有相应资质设计单位出具的设计方案，违规允许其开展装修施工；对未办理装修手续、未签订协议的业主，未依据《管理规约》禁止施工人员、机具及材料进入小区，放任违规装修行为发生。

（2）事中失职：未建立常态化日常巡查制度，在装修初期（拆改阶段）及高峰期未增加巡查频次（未达到每日或每2日巡查一次的合理标准）；未对大型切割设备进场、违规砸墙、违规堆放建筑垃圾等危险行为进行重点检查、现场管控，导致违规破坏承重结构的行为未能及时发现。

（3）事后失职：发现违规破坏承重结构、剪力墙等行为后，未立即采取合理措施制止（未发放整改通知书、未责令停工）；业主不听劝阻的，未在24小时内向属地街道办事处、城管执法部门、住建部门上报；未做好巡查记录、拍照录像，未留存已履行管理职责的相关证据；未督促违规装修业主采取有效补救措施，导致安全隐患长期存在、无法消除。

中升物业公司的上述严重失职行为，不仅违反相关法律法规的明确规定，更纵容业主实施危害公共安全的违法行为。参照2022年长沙“4·29”特别重大居民自建房倒塌事故的深刻警示，中升物业公司的失职放任行为，严重危害公共安全.

被投诉人（企业）：长沙市中升物业管理有限责任公司，总经理：龚蓬，联系电话：189****6599