豪布斯卡物业公司违法批量公示业主隐私信息

尊敬的长沙市天心区物业主管部门领导：

我们为天心区恒盛世家小区业主，投诉湖南豪布斯卡物业管理股份有限公司恒盛世家项目部在小区日常管理、物业费催收过程中，长期、公开、持续不断批量侵犯全体业主个人信息与隐私权的违法违规行为，恳请主管部门依法核查、责令整改、纠正其违法行为，规范企业服务行为，维护小区全体业主合法权益。

一、基本事实经过

豪布斯卡物业于2025 年 9 月正式入驻恒盛世家小区接管物业服务。自入驻以来，该物业多次在小区500 人大型业主微信群和各楼栋分群内发布所谓交费 “暖心业主榜单”。

该榜单存在严重违规公示行为：

1.公开披露全体业主房号；

2.区分标注已缴费业主、欠费业主名单；

3.将欠费业主房号、欠费状态在数百人公开社群曝光公示。

该行为并非单次疏忽，而是物业反复、常态化采用的催费手段，对全体业主造成持续性隐私泄露与名誉负面影响。

二、物业公司行为涉嫌明确违法

在国家高度重视个人信息保护、隐私权益法治化的大背景下，豪布斯卡物业的公示行为明显违反现行法律：

1.违反《中华人民共和国民法典》隐私权、个人信息保护相关规定：业主房号、物业费缴纳状态属于居民个人私密信息、生活轨迹信息、履约信用信息，属于受法律严格保护的个人隐私，任何单位不得擅自公开、曝光、对外披露。

2.违反《个人信息保护法》：物业服务企业仅可依法依规、一对一、私密式开展费用催告，严禁在公共社群、公开场合批量公示业主房号、欠费信息。

物业依法享有催收物业费的权利，业主也完全认可、支持物业通过合法途径催收，包括单独催告、书面函告、法律诉讼等正规方式。但绝不允许以违法曝光隐私、公开羞辱业主的方式进行催费。

三、物业违法操作的恶劣影响与严重后果

1.企业示范作用完全缺失

豪布斯卡物业作为湖南省知名物业服务企业，本应守法经营、规范服务、树立行业标杆，但其持续采用侵权式、羞辱式催费，严重违背物业服务行业文明准则与法治精神。

2.欠费周期极短，手段过度、处罚过重

该物业2025 年 9 月才新入驻小区，业主欠费周期普遍极短，不存在长期恶意拖欠行为。物业未给予合理缓冲期，直接公开曝光全体业主隐私、公示欠费名单，手段粗暴、过度执法、严重失当。

3.严重破坏小区和谐、引发业主逆反心理

物业此种公开公示行为，无法起到正向催缴效果，反而产生极大负面作用：

•已补缴费用的业主，前期被公示的负面记录、名誉损害无法消除，心理伤害不可逆；

•大量业主产生强烈抵触、逆反情绪，严重激化物业与全体业主的对立矛盾；

•批量泄露业主房号信息，带来治安隐患、入户安全隐患。

4.涉嫌变相名誉贬低、公开羞辱业主

物业费迟缴属于普通民事履约争议，不属于违法失信行为。物业将普通履约瑕疵，通过几百人大群公开点名、公开曝光、区别排名，属于变相羞辱、名誉侵权。

持续不断的在小区多个业主大群和各楼栋分群公示欠费业主房号和欠费信息，而且统计还有误，业主对物业公司的这种做法，意见也很大，而且业主欠费的轻重程度也不一样，这样无差别的公示羞辱业主，侵害了业主的名誉权。欠费固然业主有不对的一方面，难道物业就做好合同承诺的服务项目。希望物业公司践行当初入驻小区许下的庄严承诺，多把心思放在提升物业服务质量上。

四、全体业主合法诉求

1.恳请贵单位核查湖南豪布斯卡物业管理股份有限公司在恒盛世家小区批量公开公示业主房号、欠费信息的违法事实；

2.责令物业立即永久停止此类侵权公示行为，禁止今后以任何榜单、名单、截图、统计表形式公开业主隐私信息；

3.责令物业对过往违规公示行为作出整改说明、规范催收方式；

4.督促物业严格守法经营，今后全部采用合法、私密、一对一、司法途径开展物业费催收，杜绝公开曝光、公开羞辱的违规操作；

5.要求物业加强法治学习，尊重业主隐私权与个人信息权益，恢复正常、和谐、合法的物业服务秩序。

当前法治环境下，物业服务更应依法依规、文明服务、合规催费。恳请主管部门及时介入纠正，制止企业持续违法行为，保护恒盛世家全体业主合法权益、维护辖区物业行业正规风气！

投诉人：恒盛世家小区业主

被投诉人：湖南豪布斯卡物业公司恒盛世家项目部，办公室：073182255030

日期：2026年6月29日