时间：2026-06-29
涉及单位：长沙地铁
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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2026年06月29日上午9点10分左右，我在长沙地铁4号线月亮岛西站23号出入口接受人工手检，当班手检员安检手势操作不标准，未按照地铁安检规范对乘客全身上下完整排查，安检流程执行不到位，存在安全隐患。现场已拍摄照片、4秒视频作为凭证，恳请地铁运营方对该员工开展规范培训，严格落实标准化安检流程。
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网友您好，留言已收悉。现回复如下：
我司对于您反映的情况高度重视，经核查，6月29日09:10您于4号线月亮岛西站接受安检，当班手检员蒋某在使用手持探测仪对您进行检查时，扫描区域虽覆盖了核心检查范围，但未严格按照标准流程完成全点位扫描，安检作业确实存在不到位之处。为此，我们已对蒋某进行批评教育，并安排其重新接受安检标准化操作规范培训。
后续，我们将进一步规范全体安检员的作业流程，要求严格执行标准化操作；同时加大常态化业务普查与现场随机抽查频次，持续提升安检队伍的专业能力与服务素养，为乘客打造更加安全、放心的出行环境。
感谢您对长沙地铁的监督、理解和支持，祝您出行顺利，生活愉快！
长沙市轨道交通集团有限公司
2026年7月2日
