投诉郴州兰瑞蒂生物科技有限公虚假夸大宣传连环诱导消费 27868 元，产品无宣传功效

2025 年 11 月，我在抖音平台看到逆龄抗皱 广告认识涉事人员，对方主动提供手机号让我添加微信。添加成功后，对方自称生物工程师，拥有十几年护肤品研发从业经验，主营护肤品研发，不断刻意营造专业护肤专家人设，频繁主动和我讲解护肤知识，声称能根据我的肤质专属调配抗皱逆龄护肤品，让我完全听从他的护肤指导，以此获取我的信任，为后续推销产品铺垫。

四次连环诱导消费明细：

①2025 年 11 月 8 日，对方首次推销产品，我花费 368 元购买玫瑰花露、抗皱精华液各一瓶；

②2025 年 11 月 20 日，对方以专属定制肤质配套护肤方案为由，推销价值 4668 元的两箱配套产品，我再次下单；

③2025 年 12 月 15 日，对方谎称公司原材料即将涨价，催促我提前囤货，诱导我消费 6832 元购入两箱产品；

④2026 年 1 月 24 日，对方编造冲绩效考核、帮忙投票的说辞，称一票价值 2000 元，哄骗我充值 16000 元，对方随后邮寄三箱产品。四次消费合计金额：368+4668+6832+16000=27868 元。

商家产品无宣传逆龄抗皱功效，索要药监局备案资质被拒，拒绝囤货后直接失联。

我按照对方指导完整使用全部购入产品，全程坚持护肤，完全没有达到其宣传的抗皱、逆龄效果。我多次向对接人索要产品抗皱功效对应的检测报告、资质证书，对方始终回避、不予提供任何有效证明。2026 年 3 月 27 日，对方再次劝说我大额囤货产品，我明确拒绝后，该人员直接消失，微信不再回复任何消息，彻底失联，拒不处理我的售后退款诉求

商家主要违法违规问题：

虚构专业身份欺*消费者：工作人员刻意冒充从业十余年护肤品研发生物工程师，利用专业人设制造权威性，以此获取消费者信任，刻意误导我高价购入产品，属于典型欺骗行为；

虚假夸大产品功效，无合规资质支撑：大肆宣传产品具备抗皱、逆龄效果，实际使用无任何对应改善效果，且无法提供任何能佐证功效的资质、检测文件，构成虚假宣传；

编造各类理由连环诱导多次消费：先后以定制护肤套组、原料涨价、冲业绩投票充值等多个借口，分四次持续诱导我不断加大消费金额，刻意收割消费者；

逃避售后责任，失联失联拒沟通：消费者提出质疑、拒绝继续消费后，直接切断沟通渠道，不处理售后、不回应退款诉求，逃避自身经营者责任；

涉事主体郴州浩群生物科技有限公司，销售人员以公司名义对外推销产品，企业应当对员工欺*、违规经营行为承担全部责任。

1.请求相关部门让商家把骗我的钱退我。

2.恳请市场监管部门介入调查，查处该商家虚假宣传、消费欺*、恐吓诱导消费的违法行为；

3.对商家骗人的行为进行曝光，避免更多人上当。

涉事公司：郴州兰瑞蒂生物科技有限公司  地址：湖南省郴州市北湖区骆仙街道岭大道968号大华天都1408房  法人：刘兵兵

郴州浩群生物科技有限公司  地址：湖南省郴州市北湖区骆仙街道南岭大道968号大华天都B栋8B02房  法人：刘兵兵