时间:2026-06-26
涉及单位:移动
地区: 湖南省,怀化市,洪江市


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我是安江镇的移动客户,号码是1587459****(夏先尧),已经向移动内部反馈想注销宽带办理携号转网业务,工作人员打电话回访却又不解决问题,,对于他们这种不负责的态度我表示十分不满意,而且也跟他们强调多次不想再用并且态度很坚决。但他们依然设置找出各种理由拖延不给我注销宽带。
由于快到月底我不想再产生多余费用,本月初我携带本人身份证和相关设备,主动前往所属线下移动营业厅申请宽带销户。我移动账户无任何欠费、无合约。完全符合销户办理条件。但营业厅工作人员无故推诿,故意刁难,无正当理由拒绝为我办理业务。多次劝说还是拒绝受理,此行为严重侵害消费者自主销户合法权益。
我的诉求:要求中国移动立刻为我办理宽带销户,确保我套餐所有号码能正常携出。不得设置门槛、不得拖延时间。恳请贵部门介入协调督办,督促电信依规为用户正常办理销户业务。
国家实行携号转网政策是为了方便客户,而不是变成运营商威胁客户的手段!
未办理
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