长沙滴滴出行无执法权私自扣除司机50元信用违约金，格式条款违规侵害网约车司机权益

投诉内容

本人系长沙市滴滴特惠快车网约车司机，现就滴滴平台违法扣款一事投诉，详细情况如下：

1. 涉事订单信息

通知书编号：144115407519675841

行程：桃花井社区公园(主路)→长沙黄花国际机场T1航站楼

处罚日期：2026年06月24日

平台判定违规类型：多收附加费

2. 平台处罚内容

①扣除我10元返还乘客（该笔款项无异议）；

②强制扣除本人50元信用违约金；

③将于2026年06月29日下调我的司机服务分，限制接单；

④要求强制完成平台教育考试。

3. 投诉事实与法律依据

（1）滴滴出行属于民营企业，并非交通运输行政执法机关，没有任何法定罚款、收取违约金的行政处罚权限，单方面从司机账户直接划扣50元“信用违约金”，属于违法私自扣款行为。

（2）平台车主协议内设置高额违约金条款，属于《民法典》规定的不公平格式条款：仅存在10元费用争议，却处罚50元违约金，违约金金额远超平台实际损失，不合理加重司机责任，该扣款条款应属无效。

（3）本人已在司机端发起线上申诉，平台直接驳回申诉，未给出合法合规的扣款法律依据，也未提供完整事实复核渠道，维权渠道形同虚设。

4. 本人诉求

①督促滴滴平台全额退还违法扣除的50元信用违约金；

②撤销本次对我司机服务分的扣分处罚，恢复账号正常派单权重；

③要求滴滴向交通运输主管部门提交书面说明，解释企业私自设置司机罚款、违约金条款的合规依据，并对不合理扣款规则整改；

④书面回复本次投诉处理结果。