时间：2026-06-25
涉及单位：澧县影子网络科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,澧县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我公司与澧县影子网络科技有限公司于2026年3月21日签订的推广合同，预付200推广上线后缴纳剩余1400元百度360，当时销售人员承诺三个月推广未达到效果退推广费，也签署了承诺书（下图），促使与之签订合同。
推广服务:
1,乙方为甲方提供(百度、360、快手、抖音、小红书、视频号、)六大网络平台推广服务，通过搜索引擎来展示甲方的推广信息
2, 乙方为甲方提供广告设计、制作、维护套餐内服务，按照相关政策法规，提供相应的技术咨询。
3.售后服务时间为周一到周六，上班时间为9:00-12:00 点，下午14:00-18:00。
4.售后技术电话:181****5715
以及签署承诺书（具体服务内容以承诺书为准)
我在与澧县影子网络科技有限公司合作期间，三个多月时间都未完成全面上线推广服务，多次询问为何以上答应的服务均未实现。如百度推广答应的是2-3天上线。结果上线几分钟。每次必须要和客服说明，他们才出来处理，然后没有几分钟又下线，浪费很多时间和大量精力，开始一直引诱我交定金和付尾款,三个月的时间我也给他们了，一个询盘的信息都没有给我，包括承诺书上的服务内容也没有做到，所以我要求澧县影子网络科技有限公司按照承诺书所注明的推广费百分之七十,1120元推广费退还给我
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的网友：
您好！
您的诉求已收悉，本局执法人员对反映的情况进行了核查，现将核查情况回复如下：
2026年6月29日，我局执法人员多次与被投诉方澧县影子网络科技有限公司取得联系，并通过电话与投诉人沟通协调。经多次电话调解，被投诉方同意分多次向投诉人分期退还相关推广费用，投诉人对该解决方案表示接受。
下一步，我局将持续关注退款履行情况，督促企业切实履行承诺，依法维护消费者合法权益。
澧县市场监督管理局
