时间：2026-06-25
涉及单位：雍晟公馆小区，文源街道社区，税务局
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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天心区文源街道雍晟公馆，多家业主受楼上空调水管没有安置好滴到雨棚上很吵扰民了，还有墙面浸湿现象，请文源街道社区介入监督物业统计业主被扰的住户统一安排高空师傅处理一次空调滴水管。楼上经常丢杂物（石头/剪刀/木屑）的，一楼很多过路行人小孩玩耍，请文源街道社区介入监督物业安装对高空楼层的监控或者加装防护棚。物业不管事，物业物业费+停车广告费都是个人收款码，不是对公账户，请派文源街道社区+税务局上小区查看监督
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
关于空调滴水扰民问题。该小区建成年代较久，房屋原有空调排水规划点位不足以及部分业主装修安装空调时未按规范施工等多重因素，导致出现空调管滴水扰民的情况。2024 年小区实施外墙防水修缮项目期间，物业同步协调施工单位，为有整改需求的业主免费改造、接驳空调排水管。收到您反映空调管滴水诉求后，物业第一时间开展溯源排查，并对接相关住户沟通督促整改。
关于住户高空抛物问题。街道已督促状元坡社区联合物业调取监控，确定具体楼层及涉事人员，并会同物业上门进行了宣传教育。后续将继续跟进处置情况，同时督促物业加大该楼栋及周边区域的巡查频次，切实保障小区居民人身安全。
关于物业收款账户问题。因考虑到老年业主等群体缴费便利需求，物业开设了微信线上收款渠道，收款款项由工作人员统一归集取现后足额缴存至公司账户，小区物业服务收支明细已定期公示。后续街道、社区将持续加大对小区物业资金收支事项的监督管理力度，督促物业规范资金管理流程。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区文源街道办事处
2026年6月26日
