投诉凤凰古城某银器店：伙同假冒国家文旅局公职人员骗游客

被投诉对象 1：凤凰一号银器店

被投诉对象 2：湖南西部（张家界）中国国际旅行社有限公司

投诉事实与欺*经过：

投诉人一行 6 人来自香港。于 2026 年 6 月报名参加湖南西部（张家界）中国国际旅行社有限公司定制团，合同白纸黑字承诺「无购物」。

6 月 20 日在凤凰古城行程中，地接导游私自将我方转交给一名自称「文旅局安排派来介绍苗族文化与特产」的女性导赏员.该人假冒国家文旅局公职人员身份，将我方引诱至古城内的隐形银器购物店。

在该店内，商家以高达 ¥78.8 / 克 的畸高欺诈性价格，诱导我方购买了银手镯 。此价格超出内地现货白银市场价近 10 倍！属于严重的消费欺诈与误导。

强烈诉求：

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及湖南省推行的「实体店 30 天无理由煺货」刚性法规，海外游客权益必须受到保护。

1. 恳请 湘问 投诉直通车，湘西州文旅局、市场监督管理局及张家界旅游局执法大队介入，责令涉事银器店及旅行社立即开通绿色煺货通道，全额煺还我方人民币 8212元，煺款请直接通过微信塬返还。

2. 对假冒文旅局公职人员拉客洗脑、导游串通吃回扣的违法行为进行立案查处。