湖南美源康恶意引导消费，不合理协议

本人于2026年5月3日，向该公司支付3726元购买体重管理套餐；2026年6月4日再次支付17800元购买减重管理套餐，两次合计消费21526元，用户档案编号149515，所有支付记录、小程序订单、套餐明细均可提供凭证。

1. 消费前销售人员明确告知，17800元套餐为最后一次付费，购买后配合服务即可达成约定减重体型、体重目标，不会再产生额外消费。缴费完成后，商家又以不新增购买增值方案就无法达到减重效果为由持续推销，事前刻意隐瞒后续仍需持续付费的关键信息，误导本人大额消费。

2. 商家线上小程序提供制式《服务告知书》作为双方服务约定，文书存在多处违反法律的霸王格式条款：约定虚拟指导服务购买后不予退款、失联10天直接终止全部服务、消费者单方面解约仅能折算退回实物产品，不合理免除经营者责任、剥夺消费者预付服务费退款的法定权利。

3. 商家两套套餐仅对外展示打包总价，全程未向我公示、告知单品耗材、单项服务独立定价，仅内部表格拆分项目，未事前分项明码标价，违反价格监管相关法规。

4. 本人提出退款诉求后，商家仅给出3740元退款方案，核算仅计算我已寄回的剩余产品残值，完全无视大量未履约的营养指导、健康测评、阶段跟踪等付费服务，拒绝按照未履行服务比例核算退费；同时商家提出的和解方案附带约束条款，要求我不得投诉、不得发布相关负面信息，否则全额追回退款，变相限制消费者维权。