做的医美项目没有达到当初承诺的效果且病例有多处违规

本人和朋友一起与2025.10.11经熟人（医托中间人）诱导陪同至该院做面部填充医美项目，院方全程夸大填充效果，宣称可改善面部凹陷、松弛纹路，效果持久，诱导我当场向机构对公账户全额转账支付18000 元。后续术后无任何宣传改善效果，朋友到门店协商退款，院方亲口告知：机构实际仅实收 6400 元，剩余 11600 元全部作为高额返佣支付给介绍我的中间人，事前完全未向我告知存在渠道分成、真实项目定价，属于勾结医托、隐瞒收费、商业欺诈。后去医院拿病例 从病例中知道本次面部填充治疗使用两款第三类医疗器械复配注射，分别为：1.注射用交联透明质酸钠凝胶（国械注准 20183130109）：该产品注册证明确仅能在面部真皮中层注射，仅用于纠正中重度鼻唇部皱纹（法令纹）；2.骨填充用多孔生物陶瓷 ：该产品法定用途仅为骨科人体骨缺损填充硬质块状植骨材料，完全没有面部软组织注射的适应症，本身是固体骨修复块，不允许用于面部注射填充。院方违规将骨科植骨陶瓷材料与玻尿酸复配，混合后注射至我面部多处非合规区域；同时病历书写严重不合规，仅笼统记录两种材料复配填充，无任何复配比例、各耗材使用剂量、分部位注射用量、器械批号序列号记录，耗材使用全程无法追溯，违反病历书写强制规范。针对超注册范围、跨界使用高风险三类器械会产生肉芽肿、永久硬结、无法溶解取出等重大风险，机构未单独出具专项风险告知书，未充分履行知情告知义务，仅让我签署通用格式知情同意，剥夺我的知情选择权。实施本次注射操作的医师为曾伟荣、王天乐，我在国家卫健委医师注册备案官方平台查询，该医美机构名下无以上两名医师的执业备案记录，无法确认二人具备合法医美主诊医师资质，涉嫌使用未备案、无证人员开展医疗美容注射诊疗服务。综合该机构全部行为：勾结熟人医托高额返佣引流、虚假宣传医美疗效、价格不透明消费欺诈；超注册适应症、跨界违规使用骨科三类植骨材料做面部注射；病历书写严重缺失不规范，耗材无法追溯；未充分告知重大诊疗风险；执业医师无机构备案、涉嫌无证行医；设置霸王格式条款限制消费者退款权利，多项行为违反《医疗美容服务管理办法》《医师法》《医疗器械监督管理条例》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》。我协助的诉求：1.责令长沙妹妍医疗美容全额退还本人医美消费全款 18000 元；2.辖区卫生健康局立案核查：①医师曾伟荣、王天乐执业资质、在该机构备案情况，查处非法行医、医师异地 / 无证执业行为；②核查机构超范围、跨界违规使用骨科植骨陶瓷注射面部、玻尿酸超注册部位注射的医疗器械违法问题；③核查病历书写不规范、未充分履行知情告知义务等医疗质控违规行为，依法作出行政处罚；2.辖区市场监督管理局立案查处：机构勾结中间人医托支付高额返佣构成商业贿赂、虚假宣传医美效果、拆分价款隐瞒真实收费实施价格欺诈、合同设置不公平霸王条款等违法行为，依规处罚；