投诉举报长沙容妍医疗美容有限公司

现实名投诉举报：长沙容妍医疗美容有限公司，门店地址中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区雨花区块东山街道湘秀路131号星光名座佳苑6栋一、二层商铺

一、这家门诊医疗操作多处违规

1. 给我设计医美手术方案、全程跟我沟通诊疗的全是店里销售，从头到尾没有持证执业医生单独跟我面诊、量身制定手术方案，诊疗流程完全不合规矩。

2. 做手术用的药品，事前根本没拿给我核对、确认，注射前也没告诉我药品品牌、剂量、产品名字，全程没给我看药品溯源单据，没办法证明药品是正规正品，违反医美药品管理相关规定。

3. 属于过度医疗。做手术之前，医生没有以书面形式跟我说清楚这个项目适合什么人、哪些人不能做、手术风险和术后注意事项，没有尽到术前告知义务，没有做到合理治疗。

4. 手术知情同意书里，完全没跟我讲还有别的替代治疗方案，隐瞒关键信息，告知义务没有履行完整。

5. 操作医生存在超范围执业问题。我做的是面部填充注射，属于医美皮肤科项目，但给我打针操作的医生资质是美容外科，超出执业范围操作，医生资质存疑。

二、门店联合外人套路、欺骗消费者

1. 这家门诊跟外面美容院串通，安排医托演戏设圈套，先忽悠我花2999元办医美体验卡，再把我骗到这家门诊，不断诱导我加钱做高价项目，属于虚假宣传、恶意诱导消费，违反反不正当竞争相关法律。

2. 全程用“做完一定能达到理想效果”这种空话虚假承诺哄我消费，还故意夸大我脸上的缺陷，祛除法令纹，苹果肌复位，填泪沟，色素消除，泪沟填充当理由反复诱导我花钱，主观上就是故意欺诈消费者，违反消费者权益保护法。

三、我的投诉诉求

1. 要求这家门诊全额退还我所有消费款项，合计65999元；

2. 希望相关部门对该门店违规用药、过度医疗、欺骗诱导消费者的违法行为立案调查，按照法律规定对门店作出行政处罚。

3. 整件事给我造成巨大经济压力，还诱导我办理大额贷款，长期失眠精神崩溃，身心遭受严重伤害，希望部门优先协调退费；

我手里保留了付款流水、全部聊天记录、术后实拍照片等完整证据，随时可以提交。恳请信访、卫健部门严查这家机构的违法违规行为，维护普通消费者的合法权益，整顿不规范的医美行业乱象。